경영학 소비자행동론 과제(인지부조화, 귀인이론 예시)

목차

1. 인지부조화 이론
1) 나의 예시

2. 귀인이론
1) 나의 예시

본문내용

인지부조화 이론
: 인지부조화란 자신의 행동, 태도, 신념들 간에 불일치가 있음을 인식할 때 생기는 불편한 마음 상태를 지칭하며, 이를 줄이기 위해 행동, 태도 또는 신념을 변경시켜 이들 간의 일관성을 회복하도록 하게 된다는 것을 말한다.

나의 예시
: 최근 네티즌들 사이에서 화두가 되고 있는 한 쇼핑몰이 있다. “임블리” 라는 여성 쇼핑몰이다. 이곳은 의류, 식품, 아기용품 등 여러가지를 판매하고 있는 쇼핑몰이다. 임블리의 상무이사이자 모델, 홍보 등 여러 역할을 맡고 있는 임지현 상무가 여러 여론에 질타를 받고 있다.
임블리가 화두에 오른 이유는 임블리에서 판매하고 있는 호박즙에서 곰팡이가 검출됐고 이를 제기한 소비자를 응대하는 임블리의 태도로 인해 불거졌다. 판매 당시 임산부였던 임지현 상무가 호박즙을 직접 먹는 동영상을 찍어 ‘붓기가 빠진다’, ‘임산부인 나도 먹는다’ 라며 홍보를 지속적으로 해왔다.

참고 자료

없음