제트블루(jetBlue)

목차

1. jetBlue 소개
2. jetBlue 영업전략
3. jetBlue 의 SWOT분석
4. jetBlue 의 마케팅전략
5. jetBlue 의 이미지
6. jetBlue 의 앞으로 계획

본문내용

데이비드 닐먼(David Neeleman)
jetBlue 창업자
“고객 만족 경영”
Neeleman이 아홉 살 되던 해 할아버지가 운영하던 편의점에서 파트타임으로 일하기 시작했다. 이곳에서 그는 고객 만족이 얼마나 중요한 일인지 실감할 수 있었다. 할아버지는 자신의 고객을 만족시키는 데 크게 신경을 썼다. 예를 들어 어떤 고객이 미처 편의점에 갖다 놓지 못한 물건을 찾을 경우 도넛과 커피를 접대하며 시간을 끈다는 것이다. 그 사이 손자에게 다른 슈퍼마켓에서 필요한 물건을 사오도록 시켰다. 그렇게 할아버지는 Neeleman에게 고객을 절대로 실망시켜선 안된다는 교훈을 몸소 보여줬던 것이다.

<중 략>

jetBlue AIRWAYS : 4P
√ Place
1. 서비스가 부족한 시장 or 대도시 공략 ☞ 높은 요금
2. point-to-point 운행방식 선택
3. 코드셰어 협정(공동운항)

코드셰어 : 항공사는 특정 항공사를 공유하는 데 동의하며, 두 항공사는 각각의 항공사 지정 및 항공편 번호에 따라 자신의 항공편 일정을 게시하고 게시합니다.

참고 자료

없음