호텔의 상품구성을 설명하고 실제 호텔(다른 등급 혹은 다른 종류의 호텔

소개글

서비스산업론
주제: 호텔의 상품구성을 설명하고 실제 호텔(다른 등급 혹은 다른 종류의 호텔 예:특1급과 관광호텔비교, 비즈니스호텔과 리조트호텔 비교) 두 곳을 선정하여 해당 호텔이 가지고 있는 상품의 구성을 각각 분석하 고 비교하시오

목차

1. 특1급 호텔과 리조트 호텔의 비교분석
2. 참고자료

본문내용

2015년부터 한국관광공사가 호텔의 등급결정업무를 담당하고 있다. 평가등급은 3등급, 2등급, 1등급, 특2급, 특1급에서 1성, 2성, 3성, 4성, 5성으로 구분하여 글로벌 표준화를 도모하였다. 본 리포트에서는 특1급 호텔인 5성급 호텔(이하 특1급 호텔로 지칭한다)과 리조트 호텔을 비교하고자 한다. 특1급 호텔은 최고급 수준의 시설과 서비스를 제공함으로서 고객에게 최고의 맞춤형 서비스를 제공한다. 호텔의 로비는 넓고 품격 있으며, 객실에는 품위 있는 가구와 고품질의 침구, 편의용품이 완비되어 있어야 한다. 고급메뉴와 최상의 서비스를 제공하는 3개 이상(직영·임대 포함)의 레스토랑, 비즈니스센터, 대형 연회장과 국제회의장을 갖추고, 휘트니스 센터, 수영장, 사우나 등 부대시설과 편의시설을 갖추며, 24시간 룸서비스가 가능하여야 특1급의 등급 평가를 받을 수 있다.

참고 자료

한국관광공사, 2016 한국 호텔업 등급결정 신제도 평가 세부지침.
사염영(2012). 리조트 호텔 방문객의 호텔 선택속성에 따른 시장세분화에 관한 연구. 배제대학교, 석사학위 논문.
유호열(2007). 리조트 호텔의 선택속성에 관한 연구. 강릉대학교, 석사학위논문.