[경영정보시스템] 기업의 정보시스템의 역할과 유형

목차

I. 정보시스템의 역할

II. 정보시스템의 유형
1. 거래처리시스템(TPS)
2. 사무자동화시스템(OAS)
3. 경영정보시스템(MIS)
4. 의사결정지원시스템(DSS)
5. 중역정보시스템(EIS)
6. 전문가시스템(ES)

본문내용

정보시스템(information system)은 조직에서 의사결정과 통제를 지원하기 위하여 데이터와 정보를 수집(또는 추출), 처리, 저장, 그리고 분배하는 기능을 하는 연결된 요소들의 집합이라고 정의할 수 있다. 또한 정보시스템은 매니저와 사용자들의 문제를 분석하고, 복잡한 주체를 가시화하고, 또 새로운 제품을 창출하는 것을 돕는다. 한편 기업의 관점에서 보면, 정보시스템은 환경의 의해 생겨나는 도전에 대하 정보기술에 바탕을 둔 조직적이며 경영적인 해법이라고 할 수 있다.

정보시스템의 역할
정보시스템은 기업의 근본을 바꾸고 있다. 고객 서비스, 운용, 제품과 마케팅 전략, 그리고 분배는 상당하게, 때로는 전적으로 정보기술에 달려 있다. 이러한 기능을 지원하는 컴퓨터는 책상 위, 공장, 가게, 심지어는 가방에서 발견된다. 정보기술의 응용 그리고 관련된 비용은 기업의 일상사가 되었다. 정보시스템은 컴퓨터와 통신기술의 발전에 따라 또 기업의 요구에 따라 점차 발전해 왔다.
1950년대에서부터 1960년대 중반까지의 정보시스템의 역할은 간단하였다. 이때의 정보시스템은 거래처리, 장부정리, 회계, 그리고 다른 전자적 데이터 처리응용에 사용되었다. 1960년대 중반에 들어 경영정보시스템의 개념이 도입되어 새로운 역할이 추가되었다. 경영정보스템은 매니저와 다른 사용자들이 의사결정을 하는데 필요한 정보를 주기 위하여 미리 정해진 경영보고서를 제공하는데 초점을 맞추었다. 1970년대에 들어서 경영정보시스템이 제공하는 미리 정해진 정보보고서로서는 많은 경영자의 의사결정 요구를 충족시키지 못함을 알게 되었다. 그래서 의사결정지원시스템의 개념이 출현하였다. 이 새로운 정보시스템은 의사결정과정에서 매니저와 다른 사용자들을 즉각적이고 대화형인 방법으로 지원하도록 만들어졌다. 의사결정지원시스템은 구체적 현실 문제를 해결하려는 매니저의 독특한 의사결정 스타일에 맞도록 만들어졌다. 1980년대에 들어 정보시스템에는 몇 가지 새로운 역할이 추가 되었다. 첫 번째 변화로는 마이크로컴퓨터, 응용소프트웨어 패키지, 그리고 통신기술의 급격한 발전이 사용자 컴퓨팅(End User Computing) 환경을 만들어 내었다.

참고 자료

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