책 [피터 드러커의 최고의 질문] 감상문 (독후감)

소개글

미국의 경영학자이자 현대경영학의 아버지
'피터 드러커'의
책 서평(독후감)입니다.

피터 드러커의 최고의 질문은 총 5가지 질문을 통해서
실제 제대로 된 질문을 리더가 하고 있는가? 를 심층적으로 분석한 책입니다.

3가지 소제목으로 감상 및 서평을 작성했습니다. 참고 자료로 활용하시기 바랍니다.^^

목차

1.[질문이 없다면 통찰도 없다]
2.[질문 : 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?]
3.[시대 착오적인 것들의 폐지]

본문내용

[질문 : 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?]
이 질문은 고객의 니즈, 요구, 기대를 만족시키는 것이 무엇인가? 라는 뜻인데 사실 이 질문은 매우 복잡하고 어려운 과제일 것이다. 그리고 이 해답과 해답의 옳고 그름은 고객들이 판단할 것이다. 이처럼 복잡한 질문이지만 첫 번째로 우리가 봐야 할 원칙은 비이성적인 고객은 없다는 점일 것이다. 고객은 스스로의 상황, 현실에 맞추어 나름 생각하며 합리적으로 행동 한다. 그래서 리더는 해답을 자신의 생각대로 지레 짐작할 것이 아니라 항상 고객에게 다가가 체계적인 질문을 던져야 하는 것이다. 저자 역시 이것을 먼저 실천했다고 한다.
이처럼 이 질문은 가장 중요한, 기업의 생사를 따지는 질문임에도 불구하곤 나를 비롯한 일반적인 리더 들은 별로 관심을 두지 않으며 자기 혼자 질문하고 답하는 식의 경향을 보인다.

참고 자료

없음