의사소통의 장애 요인에 대하여에 대하여 설명하고 이러한 장애요인을 극복했던 경험 사례를 예시로 들어 설명해 보시오.

목차

A. 서론

B. 본론
a. 의사소통이란
b. 의사소통의 장애 요인에 대하여
c. 의사소통 장애요인을 극복했던 경험
a) 적극적으로 듣기
b) 효율적 말하기
c) 관심 가지기
d) 공감가지기
e) 수용하기
d. 나의 의견

C. 결론

참고자료

본문내용

A. 서론
의사소통 장애 요인은 의사소통 상황에서 장애를 일으킬 수 있는 원인이다. 의사소통 장애는 모든 의사소통 상황에서 발생할 수 있는데 다른 문화적 배경을 갖는 모어화자와 비모어화자를 보면 동일한 문화적 배경을 갖고 있는 화자들 간의 의사소통 상황보다 더 많이, 또한 여럿 원인에서 비롯할 수 있는 의사소통 문제를 경험할 수 있다. 인간은 의사소통을 할 수 밖에 없는 존재이다. 개인과 상호작용하는 많은 사람들과 바람직한 인간관계를 형성하며, 각자의 역할을 성공적으로 수행하기 위하여 가장 필요한 능력 중 하나는 의사소통 능력이라 할 수 있다. 이렇듯 의사소통 능력을 보면 태어나자마자 바로 획득된 것이 아닌 관심과 노력등을 통하여서 효율적으로 사용할 수 있게 된다. 이처럼 본론에서는 의사소통의 장애 요인에 관하여에 설명할 것이고 이런 장애요인등을 극복했던 경험 사례를 들어 보겠다.

B. 본론
a. 의사소통이란
의사소통은 언어적, 비언어적 요소를 사용하여 서로의 생각이나 마음 및 정보를 주고 받으며 자신과 상대를 이해하는 과정이다. 의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구성되어 있다. 허나 가장 대표적인 것은 언어이다. 일반적으로 인간은 언어를 사용하여서 자기의 생각과 느낌을 말하고, 서로의 정보를 교환하며, 지식을 전달하게 된다. 이런 언어적 의사소통과 같이 표정이나 몸짓, 기호 등의 비언어적 요소를 통하여서 의사소통이 이루어 질 수 있다. 우리는 의사소통이라고 하면 우선적으로 말, 즉 언어적인 의사소통을 떠올리고 매우 중요하다고 생각하지만 비언어적인 부분이 사실 더 많은 영향을 준다. 아이들이 처음에 말을 배우는 과정을 살펴보면 언어적인 의사소통에 앞서 비언어적인 의사소통을 먼저 사용한다. 이러한 의사소통 과정을 감안할 때 효율적인 의사소통을 위해 언어적 의사소통뿐만 아니라 비언어적 의사소통을 놓쳐서는 안된다.

참고 자료

유수연(2008). 문화 간 의사소통의 이해. 한국문화사.
구현정 외(2005). 의사소통의 기법. 박이정.