소비자 정보처리 과정과 목적, AIDMA와 AISAS의 정보처리 과정을 설명하시오(단, 정보처리 과정은 그림으로 설명하여도 됨).

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본문내용

소비자들은 하루에도 수많은 정보에 노출 된다. 그것에 대해 의식을 가지고 흥미를 갖는경우도 있지만 그렇지 않기도 하다. 정보 처리 과정은 소비자가 정보에 노출되고 주의를 기울이며 그것을 이해하는 과정이라고 생각한다.

가장 쉽게 설명하자면 소비자가 어떠한 제품등을 알고부터 구입하기까지의 과정이라고 이야기 할 수 있을 것 같다.

방대한 정보의 세계에서 우리는 의도적 노출과 우연적 노출, 선택적 노출 총 3가지를 겪게 되는데 이때 의도적 노출의 경우 소비자가 의사결정을 위하여 외부로부터 적극적으로 정보를 탐색하는 경우를 말하며 우연적 노출의 경우 가장 흔하게 생각할 수 있는 예시로 TV를 시청할 때 발생하는 우연적인 상황을 사례로 들 수 있을것 같다. 마지막으로 선택적 노출의 경우 말 그대로 선택을 통해 원치않는 E-mail의 광고를 삭제하는 것과 같은 것이다.

그래서 그러한 노출은 소비자들이 가장 많이 노출되는 매체를 통해 마케팅 자극을 제공하게 된다.

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