휴게소 서비스 개선방안

목차

1. 상황분석
2. 문제점 도출
3. 컨셉도출
4. 실행 전략
5. 최종 기대효과

본문내용

1. 상황분석
현재 휴게소 시장규모는 지속적으로 성장중!
휴게소 매출액이 매년 증가함에 따라, 휴게소 시장규모 역시 점점 증가하고 있습니다.
마장 프리미엄 휴게소 역시 중부선에서 매출액 1위를 유지하고 있는 상황입니다.

휴게소들 간 치열한 경쟁상황
다른 휴게소를 벤치마킹하거나, 차별화된 컨셉을 제시하는 등 휴게소들 간 경쟁이 점점 심화되고 있고, 마장 프리미엄 휴게소 역시 ‘국내 최대 규모의 복합 휴게시설’이라는 컨셉을 내세우며 경쟁하고 있는 상황입니다.

휴게소의 ‘재방문’ 을 위한 경쟁들
이러한 경쟁은 좋은 풍경을 보거나 맛있는 음식을 먹는 등, 다양한 유/무형의 콘텐츠를 통해 ‘일상에서는 느낄 수 없는 즐거운 경험’을 한 이용객들의 재방문율이 높기 때문었습니다.

마장 휴게소의 ‘프리미엄’ 전략
마장 휴게소 역시 넓은 광장을 기반으로 유명 프렌차이즈들을 입점시킴으로써, 이용객들에게 쇼핑몰 같은 쾌적한 분위기를 제공하고 있습니다.

참고 자료

없음