사례관리의 단계별 개입과정(접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결)

목차

I. 접수

II. 사정
1. 클라이언트의 욕구사정
2. 클라이언트의 능력사정
3. 지원체계의 능력사정

III. 서비스 기획(계획수립)

IV. 개입

V. 점검

VI. 평가

VII. 종결

참고문헌

본문내용

필요한 서비스에 접근하기 어려운 클라이언트를 위해 사례관리자는 출장원조, 의뢰, 정보제공 등의 적절한 사례발견전략을 선택해야 한다.

II. 사정

접수과정에서 사례관리서비스를 제공하기로 결정한 클라이언트를 대상으로 그들의 복합적 욕구와 문제, 현재의 기능, 장점과 잠재능력, 공식 ․비공식 지원체계의 그들에 대한 보호능력 등에 관하여 전반적 자료를 수집하고 종합적으로 분석하는 과정이다. 다음의 세 가지 영역에서 사정이 이루어진다.

1) 클라이언트의 욕구사정

클라이언트의 욕구에 대한 확인은 (1) 클라이언트 자신의 진술을 토대로 사례관리자의 관찰과 함께 이루어지고, (2) 가족, 클라이언트의 중요한 타인, 이전의 서비스 제공자의 진술과 기존의 자료를 활용하며, (3) 클라이언트의 생활변천과 관련된 스트레스 요인을 포함하는 문제와 위기상황을 평가한다.

2) 클라이언트의 능력사정

사례관리자는 클라이언트가 자신의 욕구를 충족시키고 문제를 해결하려는 동기가 있는가, 스스로의 힘으로 이들을 해결할 수 있는 능력을 가지고 있는지를 확인한다.

참고 자료

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사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
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