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우리는 왜 인적자원관리(HRM)를 배워야 할까?
인적자원관리(HRM)는 직원들을 보다 효과적으로 몰입시키는 방법을 배우기 위해 필요하다. 직원 몰입(Employee engagement)은 장기간에 걸쳐 높은 수준의 조직에 있어서 직무 만족(Job satisfaction)과 성과를 달성하기 위한 의지의 조합이다. 그들의 경쟁사들보다 그들의 직원들을 더 성공적으로 관리하고 몰입시키는 조직들은 그들의 경쟁사보다 생산성과 수익성 면에서 더 좋은 기회를 가질 수 있을 것이다. 또한 HRM은 어떠한 직무에 알맞은 능력을 가진 사람을 고용하고, 이직률을 낮추고, 조직의 직원들이 최선을 다하도록 동기부여 시키고, 쓸모없는 인터뷰로 시간을 낭비하지 않으며 직원들의 직무 만족도를 높이기 위해서 중요하다.
세계적인 경영자들을 떠올릴 때 가장 먼저 떠오르는 경영의 달인 잭 웰치도 인적자원관리(HRM)의 필요성을 강조했다고 한다.
“전략보다 사람이 우선한다(People First, Strategy Second).”
이 글은 GE의 전 회장인 잭 웰치의 집무실에 붙어 있던 글로 유명한데 결국 지금 모든 기업의 핫 이슈가 되고 있는 ‘인재경영’의 기조가 되고 있는 중요한 말이다.
1983년 잭 웰치 제너널 일렉트릭(GE) 당시 회장은 낡고 유명무실한 트로톤빌 연수원 재건 공사에 드는 비용, 4천 6백만 달러를 결재하면서 투자 회수 항목에다 이렇게 썼다.
“무한(Infinite)”. 잭 웰치 사무실 벽면에는 “전략보다 사람이 우선한다(People First, Strategy Second)”는 격언이 붙어있었다.
그는 업무의 70%를 인재발굴과 육성에 쏟았다. 사람을 키우는 것이 중요하다. 아니 사람을 귀하게 여기는 것이 성공의 지름길이다.
전에는 기업인들이 사람들 중에서 우수한 사람만을 골라서 경제성을 저울질했지만 이제는 투자하여 육성한다는 것이다. 인재육성을 위하여 엄청난 투자를 하는 기업은 살아남을 가능성이 높아진다.
그렇다면 이처럼 최근 들어 많은 기업에서 그 중요성이 더 강조되고 있는 HRM이 과거와 현재 어떻게 바뀌었을까?

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