[스트레스요인] 스트레스의 원인(스트레스의 개인내적 원인 및 개인외적 원인)

목차

I. 개인 내적 원인
1. 통제력
2. 대인 간 갈등
3. 일과 가정 간의 갈등

II. 개인 외적 스트레스 원인
1. 물리적 스트레스 원인
2. 역할갈등, 역할모호성 및 역할과부하
3. 정서노동

III. 스트레스 원인에 대한 인지적 평가

본문내용

스트레스 출처 혹은 스트레스원(stressors)이란 개인이 어떤 반응을 나타내게 하는 물리적 ․ 심리적 요구라고 정의할 수 있다. 예를 들어, 물리적 스트레스 원인으로는 소음, 더위와 추위, 계속 울리는 전화벨 소리 등이 있으며, 심리적 스트레스 원인으로는 역할 모호성, 대인 갈등, 통제 부족 등이 있다.
많은 학자가 제시한 다양한 스트레스의 출처 요인을 살펴보면 크게 개인 내적 차원과 개인 외적 차원, 물리적 상황 차원과 사회적 상황 차원으로 구분된다. 개인 내적 차원에는 대인관계, 개인의 통제적 수준, 개인의 경력 개발에 대한 필요성, 가정과 직장 간의 갈등, 통제력 부족 등이 있다. 개인에 대한 개인적 변수를 포괄하고 있다. 개인 외적 차원은 물리적 직무 요인, 역할 변수와 기술 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성 등 직무 관련 변수, 과다한 업무 부하량, 정서 노동, 집단 역학적 요인, 조직 구조적 요인, 회사 정책적 요인 등이 포함된다. 물리적 상황 요인과 사회적 상황 요인 등이 있다. 이 요인 역시 스트레스를 증가시키는 것으로 나타났다(Kahn & Byosiere, 1992).

I. 개인 내적 원인
1. 통제력
통제력(control)은 직무 수행과 스트레스를 설명하는 데 중요한 개인 차원의 변수로 인식되어 왔으며(Ganster & Murphy, 2000), 카라섹(Karasek, 1979)의 요구-통제 모형의 중요 성분이기도 하다. 통제력은 자신의 생활에 대해 스스로 결정을 내릴 수 있는 정도를 의미한다. 개인은 자신의 상황에 대해 통제할 수 있는 역량(competence)과 예언력(predictability)을 지각함으로써 특정 상황에서 어떠한 반응을 보일 것인지를 결정할 수 있게 된다. 개인이 자신의 생활을 계획할 수 있거나 속도를 조절 할 수 있는 것 역시 통제감을 높여 준다. 반면 통제력이 낮은 경우 개인의 생활 일정은 결정되어 있으며, 대부분의 과제는 할당되고, 직무를 완수해야 할 절차까지도 기술된다. 일반적으로 대학 교수는 자신이 어떤 과정을 어떠한 방법으로 연제 학생들에게 가르칠지를 스스로 결정할 수 있다는 점에서 높은 통제력을 가겼다고 할 수 있다.

참고 자료

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