경청에 대한 ppt

소개글

성품-경청에 대한 ppt

목차

1. 경청이란 ?
1) 경청의 정의, 설명

2. 경청의 사례와 적용
1) 사례
2) 연구
3) 올바른 적용법

3. 경청의 산물

본문내용

• 경청 :
상대방이나 맡은 일에 모든 주의를 집중하여
그 가치를 보여주는 것
귀를 기울여 들음

상대의 말을 듣는 것에서
끝나는 것이 아니라
내면의 동기나 정서에 귀를 기울이고
표정과 어조· 몸짓 언어를 취합하여
이해된 바를 상대방에게 
피드백(feedback)하여 주는
의사소통의 시작

• Communication
; 의사소통의 시작
구어(oral language), 문어(written language)를 통한 ‘언어적 요소’.
제스처나 자세, 얼굴표정, 억양 등과 같은 비언어적 요소를 통해서 이루어지는 상호간의 생각이나 감정 등을 교환하는 총체적인 행위이다. 

• Respect
상대를 존중하는 방법 ;
경청하는 자세로 의사소통에 임하는 것은 상대방의 의견을 소중히 여긴다는 반증이며 상대방을 높이는 수단이다.

• Saying
“말하는 것은 지식의 영역이며 경청은 지혜의 특권이다.”
It is the province of knowledge to speak and it is the privilege of wisdom to listen.
- 올리버 웬델 홈스

참고 자료

없음