스타벅스 분석 레포트(환경분석, STP, 4P,SWOT분석, 인터뷰, 설문조사,차별화전략)

소개글

스타벅스 1년간 열심히 만든 자료입니다.
과제 만점받았고 대회까지 제출한 작품입니다.
많은 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

목차

1. 시장분석
2. 고객분석
3. 경쟁분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 4P분석
7. 인터뷰(질문, 결과)
8. 만족도설문(설문, 설문 결과)
9. 7P 차별화포인트
10. 입지 차별화포인트
11. 참고문헌

본문내용

2. 환경분석
스타벅스는 지난해 매출 7739억 원, 영업이익 471억 원을 기록했고 전년대비 매출은 25.4%, 영업이익은 17.2% 늘었다.
특히 3년 전인 2012년과 비교해서는 매출과 영업이익이 2배 가
까이 증가했다.
지난 2012년 스타벅스는 매출 3910억 원, 영업이익 248억 원 규모였다. 이때에 비해 매출은 1.98배, 영업이익은 1.9배씩 커졌다.

매출 증대에 가장 큰 영향을 끼친 것은 스타벅스의 공격적인 매장 수 확대다. 스타벅스 점포 수는 2012년 477개였지만, 2013년 598개, 2014년 740개, 지난해 850개로 3년 사이 78% 늘었다.
앞서 지난 2011년 한국을 찾은 스타벅스의 최고경영자(CEO)이자 창업주인 하워드 슐츠 회장은 한국 내 점포를 현재 340개에서 5년 안에 두 배, 700개 이상으로 늘리겠다 고 밝힌 바 있다.

참고 자료

스타벅스 홈페이지
하워드 슐츠<스타벅스>,김영사
스타벅스 100호점의 슬픈 비밀
스타벅스 SNS
한국소비자원
얼미터
세계브랜드 백화
스타벅스 블로그
구글