[산업공학/생산관리] QFD 적용 사례 보고서

목차

1. 국내 기업과 대상 제품의 소개

2. QFD 작성
2.1. QFD 1단계
2.2. QFD 2단계
2.3. QFD 3단계
2.4. QFD 4단계
2.5. QFD 5단계

3. 적용 효과

4. 검토

본문내용

1.국내 기업과 대상 제품의 소개
국내에서 자체적으로 웹솔루션을 개발 및 제공하는 기업 ‘랭크업’은 2001년에 설립되어 웹제작 솔루션 제품에 대하여 펜션과 여행사등의 도메인에서 구인구직, 회사 범위까지 확장하여 사업을 넓혀 나갔다. 또한 웹솔루션 제품의 특징상 국내를 비롯하여 국외 기업들과의 치열한 경쟁속에서도 국내 시장에서 특성화된 마케팅, 고객만족 서비스, 빠른 피드백등 핵심 역량을 갖추어 타사하고의 경쟁속에서 우위를 점할 수 있었다. 또한 고객 맞춤형 웹제작을 목표로 하여 웹제작의 유형을 세분화 하여 고객에게 제시하며 부가서비스, 옵션등을 안내하여 고객의 요구 만족 달성을 중점으로 하는 기업이다.

2. QFD 작성
2.1 QFD 1단계
웹솔루션 제작 기업인 랭크업의 제품 설계 단계에 고려될 QFD는 5단계의 과정을 거치게 된다. 첫 번째 단계는 고객의 요구를 파악하는 단계이다.

참고 자료

없음