QFD의 개념과 한계에 대한 설명, QFD의 핵심인 HOQ의 개념과 HOQ의 적용사례

소개글

QFD의 개념 및 한계에 대한 내용.
QFD의 사례에 대한 내용.
HOQ의 개념에 대한 내용.
HOQ의 한계에 대한 내용.

실제로 QFD, HOQ를 적용한 사례 (논문인용)

목차

1. QFD
2. HOQ
3. QFD 한계
4. HOQ 한계
5. QFD 활용현황
6. 실제사례

본문내용

QFD
고객의 요구를 품질특성으로 변환하여 제품의 설계품질을 정하고 이것을 각 부품의 품질과 공정요소에 이르기까지 이들 사이의 관계를 계통적으로 전개하는 것

HOQ(House Of Quality)
고객의 요구를 기술적 요구로 전환시킬 때 사용되는 매트릭스로 만들어진 표
고객의 요구사항: CA
기술특성: EC
EC와 CA간의 연관관계

Voice Of Customer(VOC)
고객의 요구사항
고객의 요구사항에 대한 체계화된 목록
정성적 시장조사에 의해 파악

Engineering Characteristics(EC)
기술특성
고객의 요구사항을 만족시키기 위한 기술요소
고객의 요구사항과 추진 팀원의 의견으로 선정

기술특성( Engineering Characteristic, EC)
- 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수
- 제품이 완성된 후 정량적으로 측정 가능해야 함.
기술 특성간의 상호관계
- 설계 시 고려해야 할 상충관계들의 표현
- 획기적인 품질향상을 위해 해결해야 할 부분

참고 자료

없음