통업체의 독특한 경영, 마케팅의 성공 or 실패 사례를 이론적관점과 자신의 견해을 적어 설명하라

소개글

유통업체의 독특한 경영, 마케팅의 성공 or 실패 사례를 이론적관점과 자신의 견해을 적어 설명하라

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 21세기 소비자
2. 유통업체의 독특한 경영, 마케팅의 성공, 아모레퍼시픽의 설화수
3. 유통업체의 독특한 경영, 마케팅의 성공, 비오템의 화장품

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 21세기 소비자
인류는 '농업경제'-> 산업경제 -> 서비스경제(지식정보경제)로 발전하고 있다. 산업경제 시대에서는 원재료를 이용해 다양한 제조품을 생산해 제품차별화는 물론 생산비용에 근거한 가격설정이 가능하였다. 산업경제에서 이제 고객들의 요구에 맞추어 생산하는 서비스 경제 그리고 지식경제시대가 되었다. 제조품보다는 서비스 혜택을 강조하는 가치에 의해 가격이 올라가는 구조가 형성된 것이다. 우리는 서비스의 중요성과 고객맞춤 이런 용어들에게 익숙한 소비자들에게 신서비스로 접근을 하여야 한다.
소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할을 수행한다. 21세기 소비자들은 합리적인 면과 감성적인 면을 지니고 있다. 이러한 양면성으로 인하여 소비자들은 스마트한 소비자로 변화하고 있는 것이다. 우리 사회, 기업에 대해서 살펴보면 계속 변화하는 기업의 시스템과 탄생하는 지식, 창출을 누가 주도하는가? 바로 소비자가 주도하는 것이다. 소비자는 1.0에서 2.0 소비자로 변화하였다. 소비자 1.0시대에는 집단을 형성하여 파워를 형성하였다. 개개인으로서는 힘이 약한 소시민이 되었다. 하지만 소비자 2.0 시대에서 소비자는 개개인이 미디어가 되어 개인파워를 형성하고 서로 네트워크로 연결되어 시너지 효과를 발휘 하고 있다.
이러한 상황에서 소비자들의 구매행동은, 누구나 제품을 구매하는 데 있어 합리적인 소비를 하기를 원한다. 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 것인데 이러한 욕구를 극대화 시키고 만족감을 얻기 위해서는 합리적인 소비가 그 해답이기 때문이다. 합리적인 소비를 하기 위해서 효과적인 의사결정을 내리는 과정인 소비자 구매 의사결정 과정에서의 최적화 된 답을 찾는 것이 바람직하다.

2. 유통업체의 독특한 경영, 마케팅의 성공, 아모레퍼시픽의 설화수
아모레퍼시픽은 유통기업을 대표하는 기업이다. 최근 한국을 대표하는 명품 화장품 기업이자 유통기업이다.

참고 자료

김영신, 강이주, 새로 쓰는 소비자의사결정, 교문사, 2009
박현길, 스마트폰의 동반자 - 소셜네트웍서비스(SNS), 마케팅, 2010.9