기업의 SNS활동이 기업 이미지 제고에 미치는 영향

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 가설설정
4. 결론

본문내용

1. 서론
페이스북, 트위터와 같은 SNS는 현대 사회에서 다른 사람들과 소통하는 가장 보편적인 커뮤니케이션 수단들로 자리 잡고 있다. 이러한 SNS 증가로 기업차원에서도 SNS를 고객과의 커뮤니케이션 채널로 이용하는 방안에 관심을 보이고 있다. 하지만 SNS는 양방형 의사소통 채널로써의 역할이 커, 기업은 단순히 광고전달을 위한수단이 아닌 다른 관점에서 접근할 필요가 있다. 신문기사, 뉴스를 통해 정보를 접하던 이전과는 달리, 최근에는 정치인, 연예인 혹은 기업가들이 트위터나 페이스북과 같은 SNS를 통해서 어떠한 메시지를 남겼는지 뉴스거리가 되고 있다. 이러한 커뮤니케이션 활동의 변화는 SNS를 커뮤니케이션 활동을 위한 채널로 사용하려는 기업들에게 또 다른 기회를 제공한다.
기업차원에서 SNS활동을 주도할 수 있는 주체는 크게 두 유형으로 나누어진다. 한 유형은 기업의 SNS관리자가 기업을 대표하여 이러한 SNS활동을 주도하는 것이고 또 다른 유형은 기업의 대표자로서 사회적 파급력이 큰 CEO가 SNS활동을 주도하는 것이다.

참고 자료

없음