성균관대학교 생산운영관리 과제1

소개글

핵심용어 정리 연습문제 풀이 등이 있으며 A+과목입니다

목차

1. P30 핵심용어 정리
2. P34 문제 9
3. 문제 7
4. 문제 9

본문내용

우선 경쟁역량
(competitive priorities) 내외부 고객을 현재 미래에 모두 만족시키기 위한 반드시 갖추어야 할 핵심적인 경쟁 역량 밑의 9가지가 바로 그 우선 경쟁역량이다.
C 원가
저원가 운영
(low-cost operations) 가능한 한 최저의 원가로 서비스, 제품을 공급하는 능력
예) 코스트코는 이마트, 롯데마트보다 상대적으로 저렴하다
Q 품질
최고 품질
(top quality) 뛰어난 서비스나 제품을 제공 하는 능력
예) 스위스 시계의 품질은 누구나 인정한다.
품질 일관성
(consistent quality) 제품과 서비스를 언제나 설계 사양에 맞게 생산하는 능력
예) 어느 맥도날드 지점을 들려도 같은 빅맥의 맛을 기대할 수 있다.
T 시간(또는 D)
개발속도
(development speed) 우선 경쟁역량중의 하나로 새로운 서비스나 제품을 신속하게 출시하는 능력을 말한다.
예) 자라는 패션 트렌드에 맞게 제품을 신속히 출시한다.

<중 략>

식료품을 배달하는 사업에서 우선경쟁역량으로 무엇을 택하고 핵심프로세스와 지원프로세스에서는 무슨 능력을 개발할 것인가?
나는 이것을 알아보기 위하여 미국의 대표적인 식료품 배달회사인 인스타카트(Insta Cart)와 국내 대표 식료품 배달 회사인 E마트를 살펴보았다.
미국의 인스타카트의 성공요인은 그들의 사이트 화면에서 알 수 있듯이 빠른 시간안에 고객들이 원하는 시간에 배달 시켜주는 것이다. 이마트 또한 정기배송, 당일 배송등의 고객들이 원하는 시간에 배달 해주는 시스템을 가장 첫화면에 위치함을 알 수 있다.

<중 략>

B. 미들스버그와 유니언 타운에 있을 수 있는 환경 요인 가운데 슈메이커가 감안해야 하는 것들은?
1. 배후지(미들스버그)의 인구이동 - 현재 미들스버그 인근에는 유니언 타운이 급성장하고 있다. 만약 미들스버그에서 인구가 유니어 타운으로 이주하게 되는지 확인해야 한다. 만일 많은 사람들이 이사한다면 유니언 타운에 점포를 열어야 할 것이다.

참고 자료

없음