경영정보시스템 과제 종합

목차

1. 전문가 시스템
2. 인공신경망
3. 사례기반추론
4. 퍼지이론
5. 포터의 가치사슬모형
6. BPR
7. 민첩한 기업
8. 노나카의 지식창출과정
9. 그룹협업시스템
10. 프로세스 맵

본문내용

다음의 용어들을 정의하고 사례를 들어 설명하여라.

1.전문가 시스템
전문가 시스템(EXPERT SYSTEMS)은 특정 분야의 전문가 지식을 체계적으로 컴퓨터에 기억시켜 둠으로써 비전문가들 전문가를 만나지 않고도 전문가의 지식을 이용할 수 있도록 만든 소프트웨어를 말합니다.
전문가 시스템은 전문가의 지식을 기반으로 한 시스템으로써 이 지식에 기초를 둔 추론을 통해 대상문제를 해결함으로써 전문가의 역할을 대신하는 시스템입니다.
전문가 시스템은 인공지능 연구의 한 응용 분야로서 가장 성공적으로 상용화된 의사결정지원시스템입니다.
전문가 시스템은 일반적으로 지식베이스, 지식획득 모듈, 추론기관, 설명모듈, 사용자 인터페이스 등으로 구성되어 있습니다.
지식베이스(knowledge base)는 시스템의 입력으로서 제공되는 사실들의 관계와 이러한 사실들의 집합을 말합니다.
즉, 지식베이스는 이해, 공식화, 문제해결 등을 위해 필요한 지식을 저장하고 관리하게 되는 것입니다.
지식베이스는 두 가지의 기본적인 요소를 포함하는데, 첫째 사실(facts) 둘째 규칙(rules)입니다.
규칙(rules)은 문제 상황과 문제영역에서 문제 해결을 위해 전문가들로부터 추론된 지식입니다.
일반적으로 if-then 형식으로 표현되어 어떤 조건들이 만족되면 주어진 행동이 수행됩니다. 사실(facts)은 특정한 전문가로부터 특수한 문제를 풀기 위하여 지식을 직접적으로 획득한 사실을 의미합니다.
추론기관(Inference Engine)은 전문가 시스템의 ‘뇌’ 라고 할 수 있고 결론의 도출과 형성을 위한 방법론을 제공하는 컴퓨터프로그램을 말합니다.
기존의 사실과 규칙을 사용하여 새로운 사실과 규칙을 추론합니다.
사용자 인터페이스(User Interface)는 사용자와 컴퓨터간의 의사소통을 관리합니다.
사용자 인터페이스는 전문가시스템과 사용자 간의 대화창구입니다. 사용자 인터페이스 사용자와 시스템간의 상호작용을 관리합니다.
이러한 의사소통은 자연어를 사용한다면 가장 잘 수행 될 수 있지만, 보통은 질문과 대답의 형식이나, 그래픽, 차트, 이미지, 그래프를 이용하여 표현됩니다.
미래의 인터페이스는 음성인식이나 음성합성을 사용하게 됩니다.

참고 자료

인터넷 시대의 정보시스템 저자: 고일상 교수외 6인 출판사: 이프레스
e-business 시대를 위한 경영정보시스템 저자 efraim turban ephraim mclean등
정보시스템 개론 저자: 양정식 함유근 김대호 출판사: 한경사
http://www.apple.com/
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=030&aid=0000090178
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http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%98%91%EC%97%85_%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4
http://data.adic.co.kr/lit/thesis/2000/P0004053/03.html
http://www.kaeim.or.kr/journals/2002/8_4/02.pdf