소비자정책에 관한 고찰 리포트(나의 사례를 통한 해결 방안 제시)

소개글

소비자정책에 관한 고찰 리포트(나의 사례를 통한 해결 방안 제시) 입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
2.1. 나의 사례
2.2. 모범상담사례
2.3. 모범상담사례를 통한 나의 사례의 합리적 해결
2.3.1. 관련 법률
2.3.1.1. 소비자기본법
2.3.1.2. 약관법
2.3.1.3. 전자상거래법
2.3.2. 관련 법률을 통한 나의 사례 비교
2.3.3. 합리적 해결방법

3. 결론

본문내용

1. 서론
소비자기본법은 소비자기본법 제 1조(목적)에 의하여 소비생활의 향상과 국민경제의 발전에 이바지함에 그 목적이 있다. 즉 사업자와 소비자의 불공정한 지위로 인해 거래행위간 발생할수 있는 피해를 예방하고 적절한 보상을 받을수 있기위해 소비자기본법이 존재하는 것이다. 하지만 법은 어렵다는 인식이나 소비자기본법에 관한 사항들을 몰라서 소비자의 정당한 권리를 행사하지 못하는 경우가 많다. 사이트의 우수상담사례를 통해 내가 겪었던 경험을 비교해보고 수업시간에 배웠던 소비자기본법을 이용하여 합리적으로 해결할수 있는지 알아보려고 한다.

2. 본론
가. 나의 사례
인터넷 쇼핑몰에서 마음에 드는 자켓이 큰 폭의 할인율로 세일하는 것을 보았다. 사이트상에서 세일상품이므로 교환 및 환불이 불가능하다고 적혀 있었고 이를 인지한 상태에서 구입하였다. 하지만 실제제품이 생각보다 사이즈가 크고 색감 및 재질이 예상과 많이 달랐다. 큰 할인율이였지만 학생에게는 부담되는 가격이였기에 혹시 환불은 아니더라도 적립금환급이나 색깔만 다른 동일제품과 교환이 가능한지 문의하였지만 교환 및 환불이 불가능하다는 것을 사이트내부에 잘보이는 곳에 명시해두었다며 거부하였다.

참고 자료

없음