소셜 미디어 사례연구 (경영정보시스탬의 이해)

소개글

소셜 미디어 사례연구
(경영정보시스템의 이해 사례연구 입니다.)

목차

1. 고객이 참여할 수 있는 소셜 미디어를 사용하는 것에 대한 인간, 조직, 기술 측면에서의 이슈들에 대하여 평가하라.
2. 광고, 브랜드 구축, 시장조사, 고객서비스 등에 소셜 미디어를 사용하는 것의 장점과 단점은 무엇인가?
3. 모든 회사들이 고객서비스와 광고를 위해 페이스북이나 트위터를 사용해야만 하는가? 그 이유는? 어떤 종류의 회사가 이러한 종류의 플랫폼을 사용하는 것이 제일 적당할까?
4. 리바이스, 스타벅스, 그 외의 다른 회사의 페이스북과 트위터 페이지를 방문하라. 그 회사들이 고객을 참여하게 하는 이들 사이트의 모든 방법들과 그들의 비즈니스에서 나타나는 혜택들을 기술하라.

참고자료

본문내용

1. 고객이 참여할 수 있는 소셜 미디어를 사용하는 것에 대한 인간, 조직, 기술 측면에서의 이슈들에 대하여 평가하라.
- 소셜 미디어의 등장과 성장으로 이제 누구나 콘텐츠를 생산하고 유통할 수 있는 능력을 갖게 되었다. 과거 콘텐츠 생산 및 유통 능력은 콘텐츠 제작 시설과 인프라를 소유한 극히 일부의 개인이나 집단에 국한되었으며 이는 곧 전통적인 미디어를 의미하였다. 그러나 컴퓨터, 디지털 카메라 등으로 대표되는 디지털 기술의 진보와 인터넷의 출현 및 저렴한 가격은 무료 또는 저가의, 사용이 편리한 편집 소프트웨어와 더불어 사람들로 하여금 이미지, 텍스트, 비디오, 오디오에 상관없이 자신들의 콘텐츠를 더욱 손쉽게 만들어 웹 사이트 상에서 운영할 수 있게 만들었다.
참여, 공개, 대화, 커뮤니티, 연결의 특징을 가진 소셜미디어는 Web 2.0이라는 트렌드를 잘 반영하고 있다.

참고 자료

[소셜 미디어의 등장과 특징] 오리콤 브랜드 저널
[What are the Pros and Cons of Social Media Marketing?] Social Media Today
[소셜 미디어(Social Media)란 무엇인가?] IT issue Report