현대자동차의 통합정보고객 관리

*정*

개인인증 판매자스토어

최초 등록일: 2015.06.23
최종 저작일: 2014.01; 16페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,000원

다운로드

장바구니

상세정보
자료후기 (0)
자료문의 (0)
판매자정보

소개글

현대자동차의 통합정보고객 관리에 대한 피피티입니다.
CRM 수업시간에 A+를 받은 자료이니 믿고 받으셔도 됩니다.

본문내용

새로운 생각이 새로운 가치를 창조합니다.
끈임 없는 새로운 생각으로 사람과 세상을 이롭게 만드는 새로운 가치를 창출하고자 하는 현대자동차의 의지 입니다.
자동차에 대한 새로운 생각, 고객에 대한 새로운 생각으로, 더 많은 가능성을 고객과 사회에 제공하겠습니다.

<중 략>

통합 고객 DB 구축
고객 정보의 입력 오류 및 중복을 제거
데이터 입력 절차가 간편해짐
데이터 분실 위험이 줄어듦
콜 센터 운영
1~2명의 상담원
오후 6시 이후 운영 X
20명의 상담원
365일 24시간 3교대
고객 문의 및 불만 처리, 딜러와의 연계 과정이 체계화되기 시작

참고 자료

없음

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

논문요약 ) 명칭분쟁의 조정에 관한 연구 7페이지

아산온천 등 이미 자랑스러운 문화와 역사적 장소들이 위치한 동시에 삼성전자와 현대자동차 ... 조직을 통한 조정 담당조직을 통해 업무를 흡수·통합하면 보다 체계적이고 ... 또한, 이는 정확한 위치 정보 제공과 주소체계 통일로 혼란을 방지하는 효과가
포스코 기업분석 44페이지

경쟁률 강화 경영환경이 급변 선두 철강업체 간 M A 중국 철강업 급성장 현대자동차의 ... /PO 포 항 생산 실적 생산 실적 광 양 광 양 고 객 RCP ㅇ DM ... 통합관리 ) E-Proc EAI EAI EAI EAI EAI EAI EAI
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례 8페이지

CRM 활용사례 1) SKT 2) 테스코(홈플러스) 3)현대자동차 결론 참고문헌 ... 현대자동차는 이에 대해 2001년 막대한 자금을 들여 CRM 시스템을 구축한 ... CRM은 고 객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여
IT 보안 사업 계획서(사업타당성분석) 23페이지

고 객 현대자동차 1 차 협력사 400 여 곳 내 용 현대차 보안감사 항목 ... 유출을 사전에 탐지하는 통합보안관제 시스템 구축 중 현대자동차 통합모니터링 ... 보안인프라 구축 기획안 ( 현대자동차 1 차 협력사를 중심으로 ) 2013.03
쏘카 전략제안 31페이지

차별화가 쉽지 않음 따라서 신규 벤처진입자의 진입은 쉽지 않은 편 그러나 현대차의 ... 직원이 출장 중 체험한 불편함. ‘ 필요할 때 몇 시간만 쓸 수 있는 자동차가 ... 경우 마케팅으로 카셰어링 서비스 제공 기존의 카셰어링 업체와 협력 추진 자동차
행정조직의 환경과 고객 42페이지

(2) 조직집합 현대 자동차 도요타자동차 자동차 협회 르노삼성자동차 지경부 ... (4) 유사 조직군 현대자동차 쌍용자동차 르노삼성자동차 2. ... 혹은 합병의 장단점 제 3 절 고 객 관 리 1.
제품의 서비스화 개념 및 서비스화 모델 11페이지

실제 현대자동차는 자동차 판매 및 전통적 의미의 자동차 수리 서비스 외에도 ... 경영전략적 요인 고 객 Lock In 효과 : 단순히 제품을 판매하는 경우예측불가능한 ... 자동차 판매회사가 자동차를 판매하는 것과 함께 판매된 자사 자동차에 새로운
스마트카,Smart Car,스마트카기업분석,카쉐어링,자동차렌트사업,자동차렌트기업 34페이지

실시간 자동차 관리 상태 모니터링 및 정보 수집 상태 쉐어링에 대한 인식 ... 통합적 제휴를 통한 일괄적 시스템 5 모바일을 이용해 실시간으로 자동차상태와 ... 사업 전략 완성차업체 - 현대자동차 (1) 카쉐어링을 통한 완성차업체의 혜택
현대자동차의 친환경경영 17페이지

객 신 뢰 도 제 고 브랜드 가치향상 현대자동차의 환경경영 배경 환경 이념 ... 관리 및 분석 환경정보 제공 커뮤니케이션 협력사 환경경영체제 현대자동차의 ... SCEM-친환경 공급망 관리 현대자동차의 환경경영 사례3 현대그린존 차이나
기업의 수직적 통합전략과 아웃소싱 전략의 이해 성공 & 실패 사례 분석 25페이지

수직적 통합 성공사례 - 현대자동차 수직적 통합전략 현재의 사업 영역에서 ... 고 객 부품공급자 제조업자 고 객 전통적 거래방법에 의한 수직적 거래와 ... 전통적인 거래방법 부품 공급자 제조업자 유통채널 고 객 부품공급자 제조업자
고객 서비스 제도에 대해 설명하시오 4페이지

멤버십에 가입한 현대차 전 고객을 대상으로 자동차관리, 통합 포인트, 생활 ... 현대자동차는 고객에게 차별화된 가치를 제공키 위하여 종합 멤버십인 블루(BLUE ... 현대자동차는 사후 개념인 애프터서비스 대신 미리 고객을 찾아가는 정비 서비스인
유통경로의 관리) 수직적, 수평적 마케팅 시스템 5페이지

삼성전자와 현대자동차가 손잡고 공동 마케팅을 펼친다. ... 관리하고 생산에서 소비까지의 마케팅 흐름을 통합 ? 조정할 수 있다. ... 현대차와 삼성전자는 양사 제품 을 구입하는 소비자들에게 할인 혜택을 주는
가치사슬 모형에 대해 구체적인 사례제시. 현대차 & DELL 41페이지

/네트워크관리-높음 현대자동차 5-force (진입장벽) 퇴거장벽 특수자산-많음 ... 품 회사 부 품창 고 부 품창 고 부 품창 고 공 장 회 사 고 객 공급업자 ... 5-force (경쟁자) 현대자동차 5-force (대체재) 현대자동차
‘우리’를 움직이는 자기 창조기업 `나` - Prosumer 를 잡아라 13페이지

현대자동차 - Auto Prosumer 현대차는 지난해 3월부터 1만5000명의 ... 현대자동차 - Auto Prosumer 제도 - Mobile Web 2.0 ... 1.
권역 및 테마별(Thema) 관광육성 방안 13페이지

기대를 가지고 있는 것으로 나타남 그러나 가장 시급히 해결할 사항으로는 현대자동차 ... 2004년 2005년 비 고 입 장 객 1,025 937 915 812 ... 상설화되지 않고 일시적으로 운영되고 있어 도 단위의 홍보관 설치와 홍보 통합
기업분석 (현대푸드시스템). 15페이지

운영현황(고객) 산업체 현대자동차(전공장) ? 기아자동차(전공장) ? ... 영동세브란스 - 정보/관리 집중으로 효율성 증대 - 안정적 물량 공급 - ... 고 객 사 : 고객 및 식당 관련 관계자 4.