품질경영 시험문제(퀴즈)

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1. 품질관리의 역사
품질관리의 역사는 크게 보면 19세기까지는 숙련공에 의한 생산활동만을 보고 별도의 검사과정은 없었다. 20세기에 들어서는 대량생산 및 부품호환성이 중요시 되면서 품질검사의 필요성이 되두 되었다. 이때 기능별 조직의 강조와 작업품질을 그 기능 담당자가 책임을 지기 시작하였다.
품질관리는 ‘슈하트’의 저서에 언급 되면서 통계적 품질관리가 시작되었으며, 이에 ‘다지, 로믹, 쥬란 등이 합류하여 품질관리를 연구하였다.
여기사 나온 주요용어들을 설명하자면 첫째, 관리도는 우연변동의 한계를 벗어나게 한 이상요인의 존재가 파악 가능하다는 것이며, 둘째, 샘플링검사는 평균출검품질의 개념을 도입한 것이다. 통계적품질관리는 2차세계대전 도중 군수물자의 생산과 유통에 적용되었으며, 점차 민간기업에 전파되었다. 1945년 품질기사회를 결성하고 이듬해 미국품질관리학회를 발족하고 97년 미국품질학회로 명칭을 변경하면서 quality progress를 발간하였다,
1956년 ‘파이겜바움’이 제시한 전사적품질관리(TQC)는 품질책임이 제조뿐 아니라 신제품개발, 납품업자 선정, 고객서비스 등을 모두 포함해야 한다고 하였다.

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