[답사기] 리바트 가구공장리포트

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리바트 가구공장 리포트 입니다.

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리바트는 25년 전통의 한국의 최대 전문가구회사로서 혼례용가구, 주방용가구, 사무용가구, 인테리어, 선실가구 등을 생산, 공급하는 종합가구 메이커이다. 모던하고 현대적인 감각의 디자인에서 신속한 A/S, 빠르고 정확한 택배시스템 그리고 완벽한 품질까지 21기 생활문화를 리드하는 한국의 대표적인 가구 브랜드이다.
리바트의 브랜드의미는 LIVART(LIVE + ART)이다. 최근에는 가구업계의 고질적인 거품가격 관행을 과감히 탈피하여 정직한 가격을 제시함으로써 소비자의 신뢰구축에 앞장서는 등 가구산업 선진화를 위해 노력하고 있다고 한다. 또한 고객감동을 위한 구체적인 방안을 수립하고, 실천하며 이를 확인하는 시스템을 운영하고 있다.
디자인측면에서는 제품개발 능력을 향상하기 위해 인간공학적, 환경친화적인 연구개발에 주력하고 있으며 차별화, 집중화, 전문화, 내실화를 추구한다고 한다. 완벽한 품질 실현을 위해 자체 생산관리, 협력업체 관리를 철저히 시행하고 이를 위해 품질개선위원회를 구성하여 품질관리 강화에 만전을 기하고 있다. 또한 업계에서는 이례적으로 소비자의 불만사항을 그대로 노출, 수용하는 홈페이지를 운영, 현장의 목소리를 충실히 반영한다고 한다.
가구 업계에서 상당한 인지도를 가지고 있는 업체인 리바트의 공장을 처음 봤을 때의 느낌은 예상외로 규모가 작은 것 같았다. 방문 전 리바트에 대한 나의 생각은 상당히 큰 기업으로 알고 있었다. 그러나 리바트는 전체 직원이 350명이고 60명의 디자인 파트 직원을 둔 중견기업이었다.
리바트는 주로 4개 부분으로 나누어져 있다고 한다. 가정용 가구인 리바트, 주방가구를 생산하는 리바트 리첸, 사무용 가구인 리바트 네오스 그리고 특판 사업부로 구성되어 있다. 그리고 4개 부분 고객감동, 앞서가는 디자인, 품질 최우선, 사회기여 이 4개 부분이 고객헌장이라고 한다.

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