아시아나 항공 여객기 추락사고(위기 관리 분석)

목차

1. 선정이유

2-1. 사건배경 및 전개과정
2-2. PR주체 소개

3-1. 사건을 둘러싼 공중의 입장
3-2. 공중 별 대응 및 대응에 대한 평가

4-1. 잘한 점과 못한 점
4-2. 총평 및 해결책 제시

5. 배울 점 및 교훈

본문내용

[1. 선정 이유]

2013년 7월 7일 오전 3시 27분(현지시각 6일 오전 11시 27분)
인천국제공항을 출발해 미국 샌프란시스코로 향하던 아시아나 항공 214편 여객기 추락
한국인을 포함해 중국, 프랑스, 미국 등 세계 각국의 사람들이 탑승
수많은 사상자 + 아직까지 불분명한 원인
다양한 공중과의 호혜적인 관계

<중 략>

[2-1. 사건 배경 및 전개과정]

미국 현지시각으로 2013년 7월 6일 오전 11시 27분에 사고 발생
: 승무원 포함 총 307명의 승객 中 세 명의 중국인 사망, 180여명 부상

사고발생 12시간 이후, 아시아나 윤영두 사장의 긴급 기자회견

데버라 허스먼 NTSB 위원장, 브리핑에서 조종사 과실 문제 제기

아시아나 항공 승무원, 기자회견

미국 폭스 뉴스의 샌프란시스코 지역 방송국 KTVU,
아시아나 조종사 이름 비하, 인종차별 모욕

워싱턴에서 사고 원인 조사 결과에 대한 청문회 진행 계획 예정

참고 자료

없음