[커뮤니케이션]웨딩플래너의 Image making - cs강사 이미메이킹 과정 교육 자료 -

소개글

웨딩플래너의 Image making 커뮤니케이션이란 주제의 cs강사 이미메이킹 과정 교육 자료 입니다.

본자료는 2시간 분량의 서비스 교육 과정으로써 본 자료를 바탕으로 강의 및 교육자료 제작 시 유용하게 활용 가능 합니다.

목차

Ⅰ. 고객응대 매너
1. 웨딩플래너 답다?
2. 이미지 분석표
3. API 집계표
4. 웃으면 좋은 이유
5. 밝은표정 만들기
6. 페이스 트레이닝
7. 상담 전 인사 및 명함 수수
8. 상담 시 앉는 자세
9. 고객 방문 시 예절 – 안내/차대접/배웅
10. 고객 방문 시 예절 - 자리배치

Ⅱ. Fashion coordination
1. 패션 코디네이션의 3요소
2. 체형의 분류
3. 체형 테스트
4. 체형별 의상스타일
5. 스카프 연출법

Ⅲ. 헤어스타일과 메이크업
1. 얼굴형에 따른 헤어스타일
2. 성공적인 이미지를 만들기 위한 5단계

본문내용

이미지??
말하지 않아도 상대에게 전달되는 것
이미지메이킹??
자신의 외모를 자신에게 주어진 역할에 맞게
남들이 기대하는 만큼 가꿔 나가는 과정

웃으면 좋은 이유
- 긍정적 대화 효과
- 감정 이입의 효과
- 호감 효과
- 실적 향상 효과

비비안 리 사례: 바람과 함께 사라지다 영화 오디션에서 낙방.
낙방 사실을 통보 받고 무대에서 내려오는 길에 아쉬운 나머지 뒤돌아 보며 심사위원들을 바라보고 아쉬운 미소를 보였고
심사위원들은 그 미소를 보고 “바로 저 사람이 우리가 찾던 사람이다” 라며 그녀를 선택. 유명한 배우로 성장할 수 있었다.

<중 략>

상담 전 인사 및 명함 수수
- 인사는 내가 먼저 밝은 표정으로 자신 있게 건넨다
- 면담 예정자 1인에 대하여 3장 정도 준비
- 반드시 일어서서 주고 받는다
- 명함을 주고 받을 때는 하복부 위치에서 한다
- 상대방이 읽기 쉽도록 명함을 180도 돌려서 상대방 가슴 쪽으로 내민다
- 명함을 두 손으로 공손히 내민다 (글자를 가리지 않게)
- 자신의 소속과 이름을 확실하게 밝힌다
- 명함을 받을 때는 가볍게 목례하며 두 손으로 받는다
- 받은 명함은 반드시 읽어(소리 내지 않고) 소속, 이름을 확인한다
- 받은 명함은 허리 아래로 내려 가지 않게 주의한다.

상담 시 앉는 자세
- 등을 곧게 펴고 의자의 등받이와 주먹 하나 들어갈 간격을 두고 앉는다
- 다리는 꼬고 앉지 않는다
- 다리는 가지런히 붙이거나 비스듬히 사선으로 붙이고 앉는다
- 글씨를 쓸 때나 웨딩 앨범, 상품 등을 설명할 때를 제외하고는 팔을 테이블에 기대거나 걸쳐 두지 않는다

참고 자료

없음