홍보의 개념과 과정 조사 및 사회복지조직의 홍보·마케팅 전략 연구 리포트A+

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목차

1. 홍보의 이해
1) 개념
2) 사회복지행정과 홍보

2. 홍보의 과정
1) 조사연구 또는 정보수집
2) 계획 또는 목표설정
3) 시행 또는 커뮤니케이션
4) 평가

3. 사회복지조직과 홍보 전략
1) 홍보 전략
2) 효과적 전달을 위한 원리와 방향
3) 사회복지조직의 홍보 전략

4. 사회복지 마케팅
1) 마케팅의 의의
2) 사회복지조직에서의 마케팅
3) 사회복지조직에서 마케팅의 필요성
4) 사회복지조직에서 마케팅의 전제조건

5. 사회복지조직의 마케팅 전략
1) 대중
2) 상품 전략
3) 가격 전략
4) 유통 전략
5) 촉진 전략

6. 사회복지조직의 마케팅 활동과정
1) 조직(기관)환경분석
2) 시장욕구분석(마케팅 조사)
3) 표적시장 선정
4) 마케팅 믹스 개발
5) 마케팅 실행
6) 마케팅 평가

7. 모금과 기부의 전략과 방법
1) 의의
2) 모금의 전략과 방법
3) 기부문화의 활성화

<참고 문헌>

본문내용

1. 홍보와 이해

1) 개념
현대사회를 PR(Public Relations)의 시대 또는 정보화 시대라고 한다. 이들 단어들이 내포하는 의미는 다양하지만, 교육 프로그램이나 사회복지서비스를 제공하는 기관이나 시설의 입장에서 본다면 다양한 정보의 홍수 속에서 자신들의 기관 또는 프로그램을 효과적으로 알리고, 전달하는 행위가 그리고 서비스의 수혜자인 고객의 입장에서는 자신에게 필요한 정보와 지식과 기술에 적절하게 접근하여 활용하는 정보추구 노력이 필요한 시기임을 말해 준다. 다양한 정보가 매일매일 쏟아져 나오고, 그 생명의 주기가 갈수록 짧아지고, 지역사회내의 일정한 고객을 대상으로 공통의 목표를 제공하는 기관들 간의 경쟁이 증가하는 상황에서 개인과 집단 또는 기관들의 효과적이고 효율적인 정보전달 및 추구행위는 매우 중요하다고 할 수 있다.

<중 략>

기업 경영적 측면에서 시장을 세분화하는 것은 다양한 욕구를 가지고 있는 대중들의 욕구를 파악하고 그 욕구에 맞는 마케팅 전략을 수립하기 위한 목적으로 이용된다. 대중이란 실제적이거나 잠재적인 고객과 조직에 영향을 미치는 사람들이나 조직의 집단을 의미한다.
일반적으로 사회복지조직은 지역사회에 대한 개입과 지역사회로부터의 지지라는 중요한 측면에서 활동하고 있기 때문에 일반 기업의 마케팅에서 다루는 소비자 중심의 인식보다는 다차원적인 대중에 대한 인식이 필요하다. 따라서 시장욕구분석은 사회복지조직이 관심을 갖고 있는 특정한 사회문제를 분석하는 것과 이 문제에 대해 지역사회의 인식과 태도가 어떠한 것인지를 파악해야 한다. 이 과정에서 특정한 사회문제에 대한 지역사회의 욕구는 특정한 계층의 보호와 지지를 위한 활동을 필요로 하는 시장의 욕구로 변화하게 된다. 여기에서 지역사회의 인구·사회학적인 특성은 물론 지역의 경제적·문화적·지리적 환경 등 다양한 환경조건과 특성이 욕구에 반영된 결과로 분석되어 조직의 환경과 함께 표적시장이 결정된다.

참고 자료

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정무성(1998). 사회복지기관의 후원자개발을 위한 마케팅 전략에 관한 연구, 사회복지리뷰 3집.
정무성 역(1999). 사회복지 프로그램 기획과 관리, 나눔의 집.
김해동 외(1991). 사회행정, 한국방송통신대학.
김형식·이영철·신준섭(2009). 사회복지행정론, 양서원.
송근원·김태성(1995). 사회복지정책론, 나남.
조석준(1981). “복지행정론의 대상과 범위에 관한 시론”. 행정논총 제19권 제1호, 서울대학교 행정대학원.
한국복지행정학회(2010). 사회복지행정론, 양서원.
한동일 외(2009). 사회복지행정론, 양서원
황성철 외(2009). 사회복지행정론, 학현사.