[경영정보시스템] 폐덱스의 성공전략

소개글

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목차

I. 서론

II . 본론
1. 택배의 개념과 특징
2. 패더럴 익스프레스
1) 연혁
2) 성공전략
i. 새로운 비즈니스 영역 개척
ii. 환상적 정보시스템
3) 정보시스템
i. 코스모스
ii. 화물추적시스템
iii. 이미지 스캐닝
iv. 페덱스 월드
4) 화물추적 시스템 사용의 이점
3. 다른 글로벌 택배회사
1) UPS
2) DHL
3) 추적방식의 비교
4. 우리나라의 택배회사
1) 현황
i. 택배회사의 영세성
ii. 교통체증의 증가
iii. 정보공유의 부재

III. 결론

본문내용

I. 서론

인터넷 사용률이 급속도로 높아짐에 따라 전자상거래를 통한 거래도 폭발적으로 증가할 것이라는 전망이 있다. 전자 상거래는 시간과 공간을 초월하여 전 세계 인구를 대상으로 하는 국제 무역이라는 점에 이미 미국을 포함한 선진국에서는 가장 높은 정책의 하나로 부상되고 있다.
하지만 이런 전자상거래 가 활성화되기 위해서는 풀어야 할 중요한 과제가 있다. 그것은 바로 전자상거래에 필연적으로 수반되는 상품의 전달 과정인 택배의 문제이다.
본 리포트에서는 세계 최대 항공특송 업체인 페더럴 익스프레스사의 성공 핵심 요인인 추적정보 시스템을 조사하고 이를 토대로 우리 나라 택배 산업이 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다.

II . 본론

1. 택배의 개념과 특징
택배 (宅配)는 개인이나 기업으로부터 짐, 서류 따위의 운송을 의뢰 받아 지정된 장소까지 직접 배달하는 일을 말한다.
택배는 특성상 고객에게 최대한 신속하게 배송하는 것이 중요하다. 그리고 전국적인 네트워크를 구축해야 하는데 그렇지 않으면 서비스 자체가 불가능해지기 때문이다. 또한 안전하게 배송을 하는 것이 중요하다
2. 페더럴 익스프레스
“세계 어디든지 48시간 내 배달-약속시간 보다 늦게 배달된 건에 대해서는 환불”, “세계 211개국 네트워크 구축”, “하루 3백만건 이상의 소포를 0.01%의 오차로 배달” 이러한 조건을 내건 회사. 바로 페더럴 익스프레스사 이다
요하다.

참고 자료

2000.11.19 로지스뉴스
1997.12.15 동아일보
1995. 6.25 동아일보
1993. 3.30 매일경제신문
1997. 6.14 조선일보
박영택, “ C 학점의 천재가 만든 페덱스: 서비스 품질의 원천은 종업원 제일주의”, 품질경영
홍승일, “초일류 미국기업에서 배운다(18)-페덱스, 중앙이코노미스트, 1997.4.18
조경철, : “택배의 이해와 운영”, 물류신문사, 2000.9