NCR CRM 사례 분석

목차

1. NCR 회사소개
2. 취급 제품 및 솔루션
3. 컨설팅 서비스
4.NCR CRM 솔루션 주요 기능
5.NCR CRM 솔루션 도입사례

본문내용

Modeling(모델링)-NCR의 Knowledge Discovery 과정을 통해, 기업으로 하여금 의미있는 수익성을 보장하는 고객과의 커뮤니케이션을 파악, 예측할 수 있는 통계 모델을 구축할 수 있다.

Communication(커뮤니케이션)-다수의 채널, 제품라인, 비즈니스 부서에 걸쳐 고객과의 커 뮤니케이션을 기획, 개발, 관리하는 통합화된 전사적 접근법을 지원한다. 또한 적절한 커뮤니케이션 방법을 찾아내고 이를 가 사업 기회에 적용할 수 있도록 돕는다.

Personalization(개인화)-NCR Personalization 솔루션으로 개인화된 E-mail 템플릿을 만들 수 있다. 이 템플릿은 고객의 이름을 입력하는 단순한 작업부터 정교한 비즈니스 룰이나 스코어를 기반으로 한 오퍼를 생성하는 것과 같은 복잡 한 비즈니스 룰들로 개개인에 맞추어 개별화 되어 있다.

참고 자료

없음