바이럴마케팅,구전마케팅사례

목차

1. 구전마케팅의 개념 및 의의

2. 구전마케팅 사례 연구
1) ‘중형차 시장을 보려거든 도로 위에 어떤 차종의 택시가 많은 지를 보라.’
2) ‘SM5의 택시 맞춤형 전략으로 택시기사들의 입맛을 공략하다.’

3. 사례 연구를 통한 시사점

본문내용

1. 구전마케팅의 개념 및 의의
구전 마케팅 또는 버즈 마케팅이라고 한다.이것은 대규모의 매스마케팅을 이용하지 않는 개개인의 인적 인프라를 통해 정보가 전달되는
마케팅을 말한다.최근에 생겨난 바이러스 마케팅과도 일맥상통하는 의미이다.
구전 마케팅은 소비자 혹은 그 관련인의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스, 기업이미지 등 기업 과 제품에 대한 말에 의한 마케팅을 말한다.
사람들이 알게 모르게 이야기하는 입을 광고의 매체로 삼는 것이다.
기업들이 경비절감에 나서면서 어느 마케팅 전략보다 시간, 인원, 비용 등이 절약되는 이점
때문에 구전 마케팅에 대한 관심이 높아지고 있다. 구전 마케팅의 기본 원칙은 전체 10%에
달하는 특정인의 공략이며, 90%의 다수 소비자는 10%의 특정인에 의해 영향을 받게 되므로 기업들은 10%의 특정인의 전달자를 공략한다는 것이다.

< 중 략 >

- 네트워크 관계를 적절히 활용 해야 한다.
구전의 기본 출발 단위는 개인이다. 개인은 가족, 동호회, 동창회 등과 같이 사회의 다양한 네트워크에 소속되어 있다.구전은 개인적인 특성 뿐만 아니라 개인이 속한 네트워크의
특성도 동시에 반영하게 된다.유대 관계의 정도에 따라 유대 관계가 강한 1차적 네트워크,
비교적 유대관계가 낮은 2차적 네트워크는 그 적용 범위와 구전의 영향력이 상당히 다르다.
- 입소문을 부정적인 측면도 갖추고 있으므로 만약의 사태에 대비하는 자세가 필요하다.
제품과 기업에 대한 허위사실 유포, 기계적 결함, 낮은 서비스의 질 등으로 부정적 입소문이
나게 된다면, 기업은 그에 대응 할 수 있도록 언제든 대비책을 가지고 있어야 한다.

참고 자료

한국일보 2001.8.7 [사회] ‘SM5, 고마워요 택시기사’ -강수진기자
한국일보 2006.10.23 [경제] ‘중형차 택시마케팅, 먼저 기사님 마음을 잡아라’ -김용식기자
경향신문 2010.1.28 [경제] ‘르노삼성 SM시리즈 성공 비결은 다 입소문 덕분’ -김한용기자
네이버 블로그 버즈 마스터 : http://blog.naver.com/purplefrs
네이버 지식백과 < 구전마케팅 개념 >
LG 경제 연구원 주간경제 714호
마케팅 - 이학식 저