[종합병원][병원][종합병원 고객서비스][종합병원 정보시스템]종합병원의 가정간호사업, 종합병원의 고객서비스, 종합병원의 정보시스템, 종합병원의 적출물처리, 종합병원의 전략경영

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 종합병원의 가정간호사업

Ⅲ. 종합병원의 고객서비스
1. 탐색, 사전접촉 단계
2. 접촉단계
3. 평가, 종결단계

Ⅳ. 종합병원의 정보시스템

Ⅴ. 종합병원의 적출물처리

Ⅵ. 종합병원의 전략경영

Ⅶ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
병원의 수익은 환자에 대한 서비스수익, 기타의 영업수익 및 영업외 수익의 세 가지로 구성된다. 환자에 대한 서비스수익에는 입원 및 의료서비스와 기타의 전문적 서비스가 포함되며, 서비스가 제공되는데 따라서 정해진 요율에 의한 발생기준으로 기록된다. 환자에 대한 서비스수익의 총액을 최종적인 회수금액으로 감소시키는 항목을 기록하기 위해서 별도의 충당금계정이 사용된다. 이에는 다음의 항목들이 포함된다.
서비스가 요율 이하로 제공되는 자선충당금 경우와 의사 및 종업원에 대한 할인에 대한 우대충당금, 제3자(예를 들면 의료보험조합)가 요율 이하로 지불할 약정을 맺고 있는 경우를 포함한다.
병원회계에서 대손충당금 전입액은 영업비용이 아니라 환자에 대한 서비스수익의 차감항목으로 처리된다.
“기타의 영업수익”에는 병원이 운영하는 학교의 수업료, 병원공간의 임대, 의료기록의 작성 및 발급수수료, 입원실의 전화 및 텔레비전 사용료, 식당, 선물코너, 간식점 등의 수익 등이 포함된다. 기타의 영업수익에는 특정 목적을 위해 지출한 기증자의 연구, 교육 등의 프로그램에 대한 제한적 기부금 및 교부금도 포함된다. 제한적 기부금 또는 교부금이 수령되면 특정목적 기금의 증가로 기록되거나 이연수익으로 기록된다. 제한사항이 기증자가 특정한 바에 의한 지출을 통하여 종료되면 특정목적 기금잔액(또는 이연수익)은 감소되며 운용기금에 수익으로 기록된다.
영업외 수익은 제공되는 재화와 서비스에 직접적으로 관련되지 않은 수익으로 구성된다. 여기에는 관리기구가 특정 목적에 지명한 것을 포함한 모든 비제한적 기부금 및 교부금이 포함된다. 여기에는 또한 비제한적 기부기금의 수입, 기한부 기부기금의 종료로 인한 비제한적 자원, 그리고 비제한적 담보물로서 대손충당금을 차감한 순액도 포함된다.
여러 기금단위에 적용될 수 있는 투자자산은 흔히 관리효율을 높이기 위해서 합쳐진다. 투자자산이 합쳐질 때, 투자수익은 합쳐진 시점에서 기여한 투자자산의 시장가치에 따라 각 기금에 할당되어야 한다.

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