SCM CH4 - 신제품 개발 프로세스

소개글

매 단원 요약해야 하는 과제입니다

목차

1. 신제품 개발에서의 위험 완화
2. 고객의 중요성과 마케팅
3. 신제품 개발
4. 신제품 개발에서 재무의 역할

본문내용

-신제품과 서비스를 개발하는 것은 모든 기업이 중요시 하는 부분.
-변화가 빠른 시대에 살고 있어 개발이 매우 중요하지만 신제품 개발의 비용은 매우 크기 때문에 신중해야 함. 하지만 지속적으로 신제품을 제공하지 않으면 그 기업은 도태됨.
-신제품 개발 프로세스를 마스터한 기업이 많지 않음.
-신제품 개발 프로세스의 각 단계는 위험으로 가득 차 있음. 또한 신제품 개발은 많은 비용이 투자됨.

-신제품 개발 프로세스의 중심에는 고객만족의 사이클이 있음
( 고객만족 사이클에 의하면 신제품 개발은 진정으로 기업을 통틀어서 방대한 협력을 요하는 다기능 프로세스라는 것을 보여주고 있다. 즉 기업이 이런 활동들을 어떻게 정의하고 실천 가능하도록 조직하느냐가 혁신기업으로서 성공하느냐에 영향을 준다. )

*고객만족 사이클의 4단계
1단계 : 고객의 현재와 미래의 니즈를 찾고 구체화하기 위하여 고객의 마음속으로 들어가라.
2단계 : 고객의 니즈를 현재의 대안보다 더 잘 충족시키기 위한 신제품을 개념화하고 개발하라.
3단계 : 신제품의 재무적 타당성을 입증하라. 즉, 그 제품이 수익성 있게 개발되고, 생산되고, 공급될 수 있는지를 결정하라.
4단계 : 고객을 기쁘게 하는 미래의 제품과 서비스에 지속적으로 투자함으로써 사이클을 반복하라.

<신제품 개발에서의 위험 완화>

신제품 개발에서의 도전 요소가 점점 커지고 있으며 한 가지 도전은 시간단축이다. 현재의 제품 아이디어가 출시되기 이전에 다음 세대를 위한 또 다른 좋은 제품 아이디어가 진행 중이어야 한다. 또한 원가도 잡아야 한다. 신제품 혹은 서비스가 실패할 때의 비용도 그렇지만 신제품 혹은 서비스의 개발비용도 매우 높다. 개발시간을 신속히 하고 실패의 위험을 낮추는 것이 이런 투자비용을 회수하는데 핵심.

*공식화된 위험관리
-위험을 관리하고 통제하는 데 첫 번째로 중요한 단계는 어떤 위험이 존재하는지를 인식하는 것: 기업은 신제품 혹은 서비스를 도입하기 이전에 공급사슬에서의 핵심 위험 요소를 찾아서 줄이는 것이 필요.
-위험평가의 객관성을 높이기 위해서 개인이 아닌 다기능 팀이 위험 요소의 자료를 수집하고 위험점수를 매김. 위험감소 계획을 수립하여 문서화하고 각 위험감소 계획에 대한 명확한 책임자를 지명.

참고 자료

없음