롯데월드의 서비스 운영 및 경쟁업체 비교

소개글

롯데월드의 전반적 서비스 운영관리와 전략을 제시하고 경쟁업체를 분석함으로써 롯데월드의 모든서비스 전략을 알아본다

목차

1.롯데월드 소개
2,롯데월드의 이론적 시스템
3.롯데월드와 경쟁업체 비교
4.기업전략
5.결론

본문내용

롯데월드소개
1) 롯데월드란?
1989년 7월 12일 개장
규모의 실내 테마파크
롯데월드가 한국인이 가장 즐겨 찾는 테마파크이며, 세계적인 관광명소로서 위상을 얻고 있음
미국 일본 등 디즈니랜드와 함께 세계적인 테마파크로 평가받고 있음
위치 : 서울 송파구 잠실동 40-1
대지면적 : 38,794평(128,246㎡)
연건평 : 169,168평(581,645㎡)
투자비 : 6,500억원(10억 달러)
vs
1985.08 굴토 공사 착수
1988.09 호텔 롯데월드 개관
1988.11 백화점(잠실점, 월드점) / 쇼핑몰 개관
1989.01 민속박물관 개관
1989.01 수영장 , 스포츠 센터 개장
1989.07 아이스링크 개장
1989.07 롯데월드 어드벤처 개원
1980년대
1990년대
2000년~2009년
2010년~2011년
2010. 06 한국 서비스 대상 테마파크 부문 수상
2010. 09 대한민국 하이스트 브랜드 테마파크 부문 수상
2010. 10 한국의 경영대상 서비스 혁신부문 수상
2010. 11 국가품질경영대회 고객만족상 수상
2010. 12 전력 수요관리 대상 효율향상부문상

<중 략>

스마트 파킹 시스템은 주차장 접근 시 여유가 있는 곳을 알려주고 원스톱 주차정산 시스템 도입을 위해 주차 혼잡도를 50% 이상 줄이는데 공헌하였다.
주차 시 대기 시간이 감소해 탄소 배출량 40% 감소효과도 있다.
또 입차 시 차량번호 자동인식 시스템으로 주차 티켓 무발권 입차가 가능하며, 주차 위치를 잊었을 경우 주차장 이동 동선에 설치된 주차 확인기를 이용하여 간편하게 찾을 수 있다.
2. 다양한 요금제를 통한 수율관리
롯데월드 방문객의 이용시간에 따른 차별적 요금제로 수율관리를 통한 이윤 극대화를 실현하기 위한 노력을 하고 있다.
롯데월드는 크게 입장권과 자유 이용권으로 나누어 가격을 측정하고, 입장시간, 연령대에 따른 가격차별 전략을 쓰고 있다. 자유이용권은 어드벤처, 매직 아일랜드, 박물관 등 게임시설을 제외한 모든 시설을 자유롭게 이용할 수 있는 것으로써 단순히 입장한 뒤에 모든 것을 새로 구매해야 하는 입장권과 혜택 면에서 큰 차이를 보인다. 하지만 구매 후 얻을 수 있는 효용에 비해 가격 차이를 별로 두지 않음으로써 자연스럽게 가격이 높은 자유이용권을 구매하도록 유도한다.

참고 자료

없음