[연세대 프로세스 공학] Shouldice Hospital(쇼울다이스 병원) 케이스 분석

소개글

연세대학교 프로세스 공학 수업 과제로 작성한 `Shouldice Hospital(쇼울다이스 병원)` 케이스 분석입니다.
Flow chart와 그래프, 다이어그램 등을 사용하여 수학적으로 분석하였으며 16페이지에 이르는 분량입니다.
10점 만점 받은 보고서입니다.

목차

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본문내용

Shouldice가 가장 자신 있게 내밀고 있는 제품 속성이 바로 품질이다. 저가의 우수한 품질로 일류 종합병원에 비해 상대적으로 뒤떨어지는 반응시간과 다양성을 커버하고 있다. 무엇보다도, ‘병원’이라는 서비스 제공자의 특성상, 가장 중요한 것은 의학 기술이다. 수석 외과의사인 Dr. Obney에 따르면, 그들은 의료진을 선발할 때, 경력자와 높은 교육 수준을 가진 이들을 우선적으로 선발한다고 한다. 선발된 이들은 Shouldice만의 체계적인 기술을 전수 받음으로써 환자들에게 높은 품질의 의료 서비스를 제공하고 있다. 그러한 결과를 보여주는 것이 타 병원에 비해 압도적으로 낮은 재발률이다. 지난 30년간 Shouldice Hospital의 탈장 재발률은 0.8%에 불과했다. 당시 미국 내 탈장 치료의 재발률은 10%에 육박하고 있었다.

참고 자료

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