보고서최종

소개글

커뮤니케이션 경영사례

목차

Ⅰ서론(주제선정 이유)

Ⅱ본론
커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션의 기능
커뮤니케이션의 중요성
커뮤니케이션의 과정
커뮤니케이션의 성공사례
커뮤니케이션의 실패사례

Ⅲ결론

본문내용

최근 여기 저기서 노조 파업이 일어나 사회적으로 큰 이슈가 되고 있다. 분야를 불문하고 일어나는 기업파업들은 국민들에게 피해를 줄 뿐 아니라 경제적인 손실도 초래한다. ‘노조’란 노동조합의 줄인 말을 의미하며 ‘파업’이란 노동 조건의 유지 및 개선을 위하여, 또는 어떤 정치적 목적을 달성하고자 노동자들이 집단적으로 한꺼번에 작업을 중지하는 것을 말한다. 여기에서 우리는 노주파업이 일어난 이유를 노조간의 의사소통 부재로 보고 기업 경영에 있어서 조직간, 대인간의 커뮤니케이션의 필요성과 중요성을 살펴보고자 한다.

<중 략>

KTX
회사측은 처음 고속열차(KTX)가 한국에 도입된 후 지상의 스튜어디스라는 친근한 명칭을 만들며 고학력 , 잘빠진 외모 등 까다로운 기준으로 뽑아대며 호들갑을 떨었다. 이들은 여승무원들에게 얼마간의 인턴쉽을 마친 후 정사원으로의 대우를 약속했다. 이로서 이 두 입장들의 관계가 성립 되었다. 하지만 시간이 지남에 따라 회사 측은 KTX여승무원들의 고품질 서비스는 좋지만 높은 급여를 감당하기 힘들어졌다 그만큼 예상만큼의 수요가 있지 않았던 것이다. 실패였다. 뒤 늦게 이들은 구조조정의 모양새만 따라하는 식의 안일한 방법으로 자회사인 다른 업체로 이들의 관리를 넘겨 버렸으며 그나마도 이들 중에 선별한 인원만 채용하기로 하였다. 결국 이들은 80일 이상의 장기 파업을 들어가게 되었다. 회사 측은 이로서 서비스 질의 저하로 더 많은 손해를 보고 있다.

참고 자료

없음