서비스사이언스,서비스사이언스분석방법론,서비스사이언스동향,미래의서비스사이언스

소개글

서비스사이언스,서비스사이언스분석방법론,서비스사이언스동향,미래의서비스사이언스

목차

서비스 사이언스 출현배경 & 정의

서비스 사이언스의 분석방법론

세계의 서비스 사이언스 동향

미래의 서비스 사이언스

본문내용

Ⅰ. 서비스사이언스 소개
서비스 사이언스의 출현배경, 출현 과정


Service Science, Management and Engineering
1) 산업구조의 변화
세계경제의 농림수산업 → 제조업 → 서비스산업 으로의 급속한 산업구조 변화
Ⅰ-1. 서비스 사이언스의 출현배경

Service Science, Management and Engineering
2) 제품의 서비스화, 서비스의 제품화
기존의 서비스 방식 : 단순한 제품 판매 촉진을 위한 제공 수단
→ 서비스의 제품화 : 고도의 기술에 기반한 하나의 독립된 상품으로
매출액이 크게 증가하고 있음.
Ⅰ-1. 서비스 사이언스의 출현배경

Service Science, Management and Engineering
3) 서비스산업의 생산성 정체
세계 경제에서 서비스산업의 비중이 급속히 증가함에 따라 서비스산업의 생산성이
전 산업에 미치는 영향이 매우 커지고 있으나 서비스산업 생산성은 제조업에 비해 매우 낮아 경제 전체의 생산성 둔화를 유발할 가능성이 높음.
Ⅰ-1. 서비스 사이언스의 출현배경

Service Science, Management and Engineering
서비스 사이언스 (SSME : Service Science, Management and Engineering)
기업의 서비스 활동을 과학적인 방법론과 경영학, 엔지니어링 기법을 통해
분석/연구

서비스 산업의 본질 규명과 혁신, 생산성 향상을 이루기 위해 여러분야의
지식을 종합하려는 시도에서 IBM에서 탄생
구성요소
Technology Innovation (Science/Engineering)
Business Innovation (Models/Processes)
Social-Organizational Innovation (People/Culture)
Ⅰ-2. 서비스 사이언스란 ?

Service Science, Management and Engineering

Technology Innovation (Science/Engineering)
Business Innovation (Models/Processes)
Social-Organizational Innovation (People/Culture)

참고 자료

2007년 국내 기업의 서비스 사이언스 기업현황과 서비스 사이언스 추진방법론 「남기찬」
Co-VaC 방법론에 기반한 서비스 혁신 방법론과 실행방안 「남기찬」
서비스 사이언스 : 이론적 고찰과 분석 프레임워크 개발 「남기찬, 김용진, 남정태, 배영우, 변희선, 이남희」
서비스 산업의 부상과 서비스 사이언스의 태동 「오정연」
서비스 사이언스의 동향 「민재형」
IBM 유비쿼터스 컴퓨팅 연구소, 2007 서비스 사이언스 심포지엄 발표자료,2007.8.22
중앙일보, 서비스는 과학입니다, 2007.8.28 「심재우」
동아일보, 서비스가 한국 먹여살릴날 온다, 2007.8.29 「임우선」
투자부진 탈출의 활로 서비스 산업, 삼성경제연구소, 2006.3 「정형민」
서비스 사이언스 학회 서비스 산업의 글로벌화와 기업의 대응
과학기술 정책 서비스
위키백과사전 / 이데일리
삼성경제 연구소 / LG경제 연구소