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소개글

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목차

1. 기업소개

2. 환경분석
2.1산업정의
2.2사업현황

3. 시장경쟁요소
3.1대한항공
3.2저가항공(LCC)

4. 핵심역량
4.1고객서비스
4.2운항
4.3저가서비스
4.4환리스크 관리

5. Key Success Factors
5.1 안정성
5.2 항공인프라
5.3 재무 건전도

6. 경쟁분석
6.1 안전성
6.2 항공인프라
6.3 재무 건전도

7. 결론 및 전략제시

본문내용

기업을 선정하기에 앞서 서로의 관심사를 나누던 중 조원 모두가 문과대학 학생이라는 것을 발견하였다. 이로써 미국과 중국, 프랑스 등 각자 서로 다른 문화를 공부하고 있지만 모두 글로벌 사회를 탐구하는 데 관심이 있다는 공통점을 찾을 수 있었고, 이를 바탕으로 우리는 아시아나 항공을 선택하였다. 현대의 글로벌 사회를 가장 잘 대변할 뿐만 아니라 글로벌 사회를 주도하고 확장하는 데, 항공산업이 가장 기본적이지만 핵심적인 역할을 한다고 생각했기 때문이다. 또한 서비스가 극대화된 항공산업의 특징이 통합적인 고객만족을 추구하는 현대 기업의 쟁점을 잘 반영한다고 생각했다. 그 중에서도 우리는 보다 발전적인 논의를 위해 성장가능성이 더 많은 2등 기업 아시아나 항공을 선택하였고 본 과제를 통해 아시아나 항공 기업을 분석하고 앞으로의 전략방향을 제시하고자 한다.

1. 기업소개

아시아나 항공은 금호 아시아나 그룹 계열의 민간 항공사로 1988년 2월 17일 창립하였다. 연간 5조원 규모의 매출로 대한항공과 함께 한국 제 2의 항공사로 자리매김 하고 있으며 항공운수뿐만 아니라 설비, 통신, 관광, 호텔, 기내식 제조판매 등 다양한 연계사업에 종사하고 있다. 에어 부산이라는 저가 항공사를 출범했을 뿐만 아니라 금호 리조트, 금호 렌터카 등 대부분의 전후방 사업이 계열사로 존재한다. 11년 8월 기준 총 71대의 항공기를 보유하고 있으며 국내선 12개 도시, 국제선 22개국 68개 도시의 노선을 운행하고 있다. 세계 최대의 항공 동맹체인 스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 `최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족`이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다.

2. 환경 분석

아시아나 항공에의 정확한 이해를 위해 환경 분석을 실시하였다. 분석은 산업에의 다각적 정의와 산업의 현황이라는 총 두 가지 카테고리로 나뉜다.

참고 자료

www.kisline.co.kr
www.nicerating.com <산업평가 방법론, 항공운송>
아시아나 2009년 경영 실적 및 사업계획
아시아나 2010년 경영 실적 및 사업계획
아시아나 2011년 경영 실적 및 사업계획
Disign Issue & news <항공 운송 부문>, 대신증권
한국기업의 환위험 관리 현황과 개선방안, 신혜숙 명아름, 한양대학교 국제대학원
한국신용평가 아시아나 항공(주) analysis 보고서, 최영
Asiana Airlines Sustainability Report 2008
Asiana Airlines Sustainability Report 2009
Asiana Airlines Sustainability Report 2010
산업이슈 보고서 <운송>, 동부증권
EUGENE Investment & Securities 항공운송부문, 주익찬
2011년 증권산업 전망, 키움증권, 서영수
국적항공과 외국항공 서비스품질의 중요도-성취도 분석(Importance-Performance Analysis of Service Quality in National Airlines and Foreign Airlines), 박수영, 2009