REPORT (온라인·오프라인 여행상품 비교)

소개글

하나투어 여행사의 온라인 오프라인을 비교한 것이며 자기생각도 적혀 있습니다. 흔한 자료가 아니니 과제로 쓰실때 유용하실 겁니다.

목차

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본문내용

온라인 후기
온라인을 통한 여행상품의 구매의 장점은 시간의 구애를 받지 않고 여행상품에 대한 여려 자료를 손쉽게 접할 수 있었으며, 상품의 구매를 위해 굳이 여행사를 직접 방문해야 할 필요가 없다는 점입니다. 그리고 여행상품에 대한 풍부한 정보제공으로 여러 상품들을 비교해보고 제가 가장 필요로 하는 상품을 선택할 수 있다는 장점이 있습니다. 제가 작년에 유럽 배낭여행을 계획하고 온라인 여행사를 통해 상품을 구매하여 다녀왔는데, 학생들의 입장에선 금전적인 문제가 민감한 부분이고 그래서 여러 상품과 여행사를 비교하여 고심하고 구매하게 되는데, 이런 부분에 있어서는 발품 팔아가며 여행사 여러 곳을 방문할 번거로움을 없애줄 뿐만 아니라 여행사 오픈마감시간을 걱정하지 않아도 되고 시간적인 제약 없이 많은 정보를 통해 구매할 수 있다는 이점이 있는 것 같습니다.

또한, 여행사의 위치를 알아보고 직접 찾아가야 할 번거로움 없이 컴퓨터 한 대만 있으면 여행상품 정보를 얻을 수 있다는 공간적인 이점이 있고 24시간 내내 제가 원하는 시간에 접속이 가능하다는 점이 있습니다. 그리고 여행사에서는 여행사 직원에게 직접 여행사에 대한 불만이나 여행상품에 대한 의견 등을 말하기가 어렵지만 온라인에서는 고객센터같은 부분이 잘 되있어 상품에 대한 고충들을 건의할 수 있는 점이 좋습니다.

한가지 단점은 고객들에게 상품을 파는 판매자 입장으로써 온라인은 금전적인 부분에 있어서 세밀한 내용들 예를 들자면 유류 할증료 같은 부분이나 숙박료같은 것들은 빼놓고 파는 경우가 있었습니다. 이런 부분들을 더 상세히 기재해서 고객들에게 정확한 가격, 모든 부분의 가격을 종합하여 보여준다면 더 낫지 않을까 생각했습니다.

참고 자료

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