소비자 행동론 급변하는 경제상황 속의 리더십

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급변하는 경영 환경하 에서의 기업의 생존전략

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본문내용

대해 얘기하는데 서로 비슷하면서도 오묘하게 다른 두 사람의 경영 철학에서 많은 것을 배울 수 있게 되었다.
돈카티 회장은 아메리칸 항공의 4번째 CEO로써 낙관주의자이다. 그는 9/11 테러이후 침체기에 빠진 항공사를 다시 끌어올리는데 큰 공헌을 했을 뿐만 아니라 항공사 전체에 개혁을 몰고 오고 있다. 그는 소비자와의 소통을 통해 고객들이 가격이상으로 중요시하는 것이 넓은 좌석이란 것을 알고 모든 비행기에 넓은 좌석을 배치해 놓았으며, 할인된 티켓 가격과 빠른 환승을 위한 시설들까지 구비하여 고객들을 유치하고 있다. 그리고 노조와의 관계도 중요시하여 최대한의 이윤을 내고 있다. 가장 인상적 이였던 것은 인간관계와 가족들과의 생활을 다른 무엇보다도 중요시한다는 것이었다. 가족은 경영면에 있어서 힘든 시기에 큰힘이 되었고, 종업원들도 일로 인해 가족관계에 피해가 가지 않는다는 점을 그는 명확히 했다.
세븐 일레븐의 제임스 키스는 다재다능한 CEO다. 그는 취미로 비행기를 조종하며, 하늘을 날면서 평소에 보지 못하던 것들을 볼 수 있다는 점을 장점으로 꼽았다. 그는 음악, 스포츠, 그림 그리고 일본어를 하는 등 못하는 것이 없는 사람이다. 이런 그의 예술적 취미는

참고 자료

악인들의 리더쉽 동양편 (동양편)
박기현(목사) 저 김&정 2006.09.20
경제공부의 바다에 빠져라 (IMF와 금융위기를 겪은 40대가 가슴으로 전하는 경제고백)
이명로 저 스마트북스 2011.06.25