SNS_Marketing 서비스 마케팅

소개글

Marketing이 탁월한 서비스 기업 또는 서비스 제품을 발굴하여 사례 개발 및 발표"SNS MARKETING"Executive summary위 보고서는 21세기 새로운 트렌드로 떠오른 Social Network Service(이후 SNS)에 대해 알아보고 SNS Marketing의 현재 상황 및 성공과 실패 사례를 분석해 봄으로써 앞으로 SNS Marketing의 나아갈 방향에 대한 제언을 담고 있다. 특히 한국의 경우 2011년 10월 스마트폰 사용자의 수는 2000만 명을 넘어섰다. 이러한 스마트폰 시장의 확대로 인해 Social Network Service의 이용자 수와 이용 빈도가 급격하게 늘어나고 있는 추세이다. 이러한 SNS에 대한 기본 배경을 바탕으로 SNS Marketing의 필요성에 대해 알아본 후 본론에서는 SNS Marketing에 대한 정의와 활용 가능성, SNS Marketing을 성공적으로 이끈 기업의 사례와 실패한 기업, 그리고 실패한 이유를 분석했다. 또한 SNS Marketing의 한계와 결론, 그리고 효율적인 방안에 대한 내용을 통해 보고서를 마무리 했다. 기업에서는 효율적인 SNS Marketing을 통해 이러한 시장과 고객의 목소리에 귀 기울여 보다 높은 수준의 제품 및 서비스의 가치를 제공하여 고객만족과 기업의 성공적인 운영이라는 목표를 달성하기를 기대한다.TABLE OF CONTENTSPAGEExecutive summary21.0Introduction41.1Authorization and Purpose of report1.2Limitations1.3Scope of the report2.0Background 53.0The primary topic 63.1What it Social Network Service Marketing?

목차

Executive summary

1.0
Introduction




1.1
Authorization and Purpose of report

1.2
Limitations

1.3
Scope of the report


2.0
Background


3.0
The primary topic




3.1
What it Social Network Service Marketing?

3.2
Why Marketers should use Social Network Service?

3.3
Social Network Service Marketing Success Stories:

3.4
Why Social Network Service Marketing is fail?

3.5
Social Network Service Marketing Failure Stories:

3.6
Downside of Social Network Service Marketing



4.0
Conclusion


5.0
Recommendation

How to use Social Network Service efficiently?
List of references

본문내용

1.0 Introduction

1.1 Authorization and Purpose of report

위 보고서에 대한 권한은 동아대학교 경영학부 윤성욱 교수님께 있습니다. 2011년 서비스 Marketing Team Project의 발표 및 제출을 위해 만들었습니다.

1.2 Limitations

보고서를 작성하는 과정에서 주제의 이론적 정립이나 학자간의 용어사용이 명확하게 약속되어 있지 않은 부분이 많아 정확한 정의나 용어의 사용이 이루어지지 않았습니다.

1.3 Scope of the report

Social Network Service의 특성상 온라인상의 활동내용과 사례를 주요 범주로 설정하였습니다. 특별히 하나의 기업이나 제품을 발굴하여 발표해야하는 과제이지만 교수님과의 상담 후 Social Network Service Marketing이라는 하나의 Marketing을 설정하여 보고서 및 발표를 진행했습니다.

2.0 Background

Social Network Service는 웹상에서 지인과의 인맥관계를 강화시키고 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스이다. 인터넷에서 개인의 정보를 공유할 수 있게 하고, 의사소통을 도와주는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라 할 수 있다. 미국의 Facebook이나 Twitter, 한국의 싸이월드, Me2day와 같은 Micro blogging Service을 포괄하는 개념이다. 이러한 Social Network Service의 발달은 Web2.0 데이터의 소유자나 독점자 없이 누구나 손쉽게 데이터를 생산하고 인터넷에서 공유하는 사용자 참여 중심의 인터넷 환경
의 시대에서 Computer의 성능의 향상 및 Internet 사용의 일반화로 인해 이루어졌고 한국에서는 2010년 스마트 폰 시대가 새롭게 열리면서 폭발적으로 사용자 수와 사용 빈도가 증가하게 되었다.

참고 자료

소셜 네트워크 서비스 [Social Network Service ] | 네이버 백과사전
감성 Marketing | 네이버 지식사전
http://blog.naver.com/ykw5238?Redirect=Log&logNo=50115118281
sns마케팅의 모든것 | 네이버 블로그
The Yaffe Center - Using Socail Networking for Marketing
http://webservices.itcs.umich.edu/mediawiki/YaffeCenter/index.php/Using_Social_Networking_for_Marketing

도미노피자
http://blog.naver.com/mymymelody?Redirect=Log&logNo=10122472868
LG경제연구원 보고서 (기업들의 SNS 활동, 한계에 봉착했나, 이제 시작인가?)

UCC커피
http://blog.naver.com/erikahee0113?Redirect=Log&logNo=40138575745
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=tr2011&logNo=60139177147
http://tweetingandbusiness.com/articles/Twitter-mistakes-businesses-should-avoid

Starbucks
http://asovice.tistory.com/7
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=009&aid=0002531732

Kogi BBQ
http://kjhharu.blog.me/50088576543
http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=5691305&cloc=olink|article|default

리바이스
http://blog.naver.com/e_happyfood?Redirect=Log&logNo=100123578449
http://blog.naver.com/adflashblog?Redirect=Log&logNo=150118408572
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=7wonblog&logNo=70097010638
http://www.clubcity.kr/news/articleView.html?idxno=75563

[sns Marketing 성공사례] 버거킹|작성자 Producer
[뉴미디어광고] 코카콜라의 소셜미디어(SNS)활용 Marketing|작성자 베이비슈
프로젝트 리뷰 : Marketing트렌드] 고객의, 고객에 의한, 고객을 위한_프래그머티스트 (프래그머티스트 - 커뮤니케이션의 발칙한 실용주의,) |작성자 9기 윤화정
캐나다 언론 nowtoronto.com
Mezzomedia 기업사례분석 리포트
그린피스, http://npool.ktpage.net/213
해외 기업위기 SNS 대응사례 – 네슬레 vs 그린피스|작성자 별고양이
소셜애널리틱스(Social Analytics)|작성자 토마토큐브
Downside of Social Network Service Marketing
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2010/04/16/2010041602399.html
http://assywhy.tistory.com/250

‘소리 없이 세상을 지배한다. SNS POWER MARKETING’ , 배성환, 명진출판, 2011