[A+ 서평/독후감] ‘구매를 결정하는 고객의 심리’를 읽고

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[A+ 서평/독후감] ‘구매를 결정하는 고객의 심리’를 읽고
- 책의 핵심내용 분석과 감상평 위주로 작성한 자료입니다.

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본문내용

저자 허브 소렌슨은 생화학 박사이며, TNS 소렌슨의 CEO이다. 이 책은 고객들은 언제 구매 결정을 내리고, 어떤 패턴으로 움직이는지를 다양한 사례와 실험, 통계 등을 바탕으로 심층 분석하고, 이를 토대로 제품을 배치하는 법, 고객의 지갑을 열게 하는 법, 틈새를 노리는 법, 포장 역시 전략적으로 이용하는 법 등 탄탄한 마케팅 전략서라고 봐도 무방하다. 고객의 제품에 대한 구매 결정은 그리 오래 걸리지 않는다. 단 1초면 충분하다고 한다. 이 짧은 시간 안에 기업은 고객에게 어떻게 어필할 것인가? 수 많은 심사숙고 끝에 구매 결정을 내리는 소비가 있는 반면 그 때 그 때 필요한 상품을 구입하는 퀵트립의 유형도 있다. 이 책에서는 3가지 유형의 고객으로 퀵트립, 보충형, 비축형을 설명하며, 이 중 퀵트립에 대한 비중이 높다.

참고 자료

구매를 결정하는 고객의 심리 ㅣ 허브 소렌슨 지음 ㅣ 홍윤주 역 ㅣ 멘토르 ㅣ 2011. 12. 30