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소개글
1. 대림사업 소개1939년 설립된 대림 산업은 국내 건설 산업과 석유화학 사업 부문을 선도하는 기업으로 총 12개사로 이루어진 대림그룹의 모기업이다. 대림산업은 건축, 토목, 플랜트 등 건설 분야와 석유화학 사업 분야에서 다양한 서비스와 제품을 공급하고 있다. 대림산업: http://www.daelim.co.kr2001년 최초의 아파트 개별 브랜드 ‘e-편한세상’을 출원하였는데, e-편한세상은 편안한세상을 경험(experience)해보세요 라는 의미를 지니고 있으며 외형적인 화려함 보다는 고객이 진정으로 원하는 아파트의 본질적 가치인 편안하고 편리한 주거 공간을 실현하고 소비자와 시대의 요구에 맞추어 끊임없이 진화하고 노력해왔다.2003년 업계 최초로 ‘오렌지 서비스’(분양부터 입주 후 사후관리까지 생활 중 필요한 인테리어, 보수, 크리닝 등 진심을 다하는 원스탑 서비스) 라는 입주 고객 대만족 서비스를 시작했던 e-편한 세상은 Mass Media Communication 뿐만 아니라, 고객 접점에서의 구전 홍보 효과를 노린 Non-Mass Media Communication을 통한 브랜드 마케팅도 성공적으로 추진하고 있다.또한 e-편한세상의 인테리어 디자인은 단순히 디자이너의 감성이나 트렌드가 아닌, 실제로 그 제품을 사용하는 고객들의 경험에 대해서 다양한 경로를 통하여 수렴하고 이를 반영하는 과정에서 탄생했다. 따라서 고객의 경험을 상품 기획 단계부터 적극적으로 반영하기 위하여 고객의 행동을 연구하고 불편사항을 개선시키고 주부의 제안을 담기 위한 다양한 활동을 활발히 진행하고 있다.대림산업 e-편한세상은 앞으로도 고객의 욕구에 대한 연구를 지속하기 위하여, Life Creating 팀을 통해 Mega Trend, Customer Lifestyle, Living Trend를 연구해 나갈 것이다. 또한 대림산업은 디자인, 자재, 기술 전반에 대한 지속적이고 체계적 연구도 병행해 나감으로써 변함없는 고객 감동을 실천하고자 노력하고 있다.목차
Ⅰ. 서론1. 대림산업 소개
2. 대림산업 선정동기
Ⅱ. 본론
1. 대림산업 건축사업 본부의 비전과 전략 체계도
2. 대림산업 건축사업 본부의 사회 공헌활동
3. 디자인 목표 및 전략 방향
4. 디자인의 핵심 경쟁력
5. 디자인의 조직 구조 및 업무 프로세스
6. 고객 경험 활용 개념도 및 반영 Tool
7. 고객 활동 연구를 통한 부엌 디자인
8. 수납공간에 대한 고객 불만 해소를 위한 디자인
9. 고객 제안 반영을 통한 디자인
10. 고객만족도 조사 결과 피드백을 통한 디자인
11. 디자인 성과
12. 대림산업 SWOT분석
13. 대림산업 STP분석
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 부록
- 참고문헌 및 자료
본문내용
1. 대림산업 건축사업 본부의 비전과 전략 체계도1) 비전: ‘품질 경영과 가치경영을 통한 업계 선두 달성’
이를 위해 사업 경쟁력 강화, 원가 경쟁력 강화, 최고 품질 확보, 그리고 기술 선도의 핵심과제를 실천하고 있다. 특히 최고 품질을 확보하기 위한 중점 전략으로는 디자인 품질 확보, 설계및 시공 품질 확보, 서비스 품질 확보로 나뉜다. 이러한 전략을 재무, 고객, 프로세스, 그리고 학습과 성장 관점에서 체계화시키면 다음과 같다.
2) 전략체계도
재무관점의
전략
• 사업 경쟁력 강화
• 이익 목표 달성
고객관점의
전략
• 품질 1등 전략 실행을 통한 최고 품질 확보로 규정
내부
프로세스
•: 미분양 최소화를 위한 마케팅 역량 강화, 토털디자인 확대를 통한 디자인 품질 확보, 품질 피드백 체계 정착을 통한 설계 및 시공 품질 확보, 효율적인 서비스 제공을 통한 서비스 품질 확보, 공간 활용 및 거주 성능 향상 등의 기술선도, 최저 원가 경쟁력 확보, 그리고 교육 및 점검 강화를 통한 무재해 달성으로 나눔
학습과
성장관점
•: 사업역량 재고와 정보자산의 효율화라는 전략 목표를 가지고 접근
참고 자료
대림산업: http://www.daelim.co.kre-편한세상 미술저작권등록, 고유디자인확보 :
http://news.hankooki.com/lpage/economy/200610/h2006102517193351380.htm
대림아파트 `e-편한세상` 국가고객만족도 1위:
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=455140
2011년도 진심공모전 시상식 기사:
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0003874602
e편한세상의 진화 “진심아 부탁해”:
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011110413370498950
자투리 공간 활용한 수납공간 마련:
http://cn.moneta.co.kr/Service/paxnet/ShellView.asp?ArticleID=2009110608010900567
아파트 브랜드 인지도: www.DrApt.com
