[양때구름]여행업의 기능 및 역활 및 문제점 개선방안

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여행업의 기능 및 역활 및 문제점 개선방안에 대한 레포트입니다.

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여행업의 기능 및 역할 및 문제점 개선방안



Ⅰ. 서 론

여행업이란 여행자의 필요(need)와 욕구(want)를 충족시키기 위하여, 여행자의 상담에 응하여 여행상품에 대한 일반정보를 제공하고 이 상품을 구성하고 있는 principal을 수배, 예약하고 알선하며, 이의 대가로 수수료를 수수하는 업이라고 볼 수 있다. 국민소득이 증가하고 생산수단이 발전함에 따라(自由裁量時間)도 증대되어 왔으며, 숙박시설과 교통운송기관이 발전하면서(觀光大衆化)의 시대를 경험하고 있다. 이에 수반하여 여행객에게 각종편의(便益)을 제공해 주는 여행업도 꾸준히 성장하여 과거와 비교하면 경영규모는 더욱 확대되었고 경영내용은 충실화되어 있음을 알게 된다. 이와 같이 관광대중화 현상에 힘입어 우리나라의 여행업계는 발전의 길을 밟아왔는데 그 중에서도 국민의 해외여행 자유화가 전면적으로 실시된 이후 해외여행수요의 증가추세 가 지속되고 있으며 여행 취급량도 해외여행 중심으로 더욱 증가될 것을 예측되므로 여행업은 미래의 성장산업(成長産業)이 될 것이 자명해 진다. 여행업은 전체 관광사업체수의 80%를 점유하고 있으며 기능적인 측면에서도 관광의 전과정을 촉진·대행하는 역할을 수행하므로 관광산업의 대동맥이라고 할 수 있음. 여행업이 차지하는 핵심적 위치를 고려할 때 여행업의 건전한 발전이 없이는 관광산업의 발전은 결코 기대할 수 없음. 따라서 국내외 환경변화에 능동적으로 대처하여, 여행업이 21세기 성장산업으로 그 뿌리를 튼튼히 내릴 수 있도록 우리나라 여행업의 제반 문제점을 진단하고 바람직한 개선방안을 제시하고자 한다.

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