육일약국 갑시다 를 읽고난 서평(독후감)

소개글

육일약국 갑시다를 읽고 쓴 서평 입니다.

목차

❑ 고객의 불만을 관리하라
❑ 고객의 기대수준을 넘어라
❑ 고객의 마음을 바로 읽어라
❑ 직원을 고객우대마인드로 무장시켜라
❑ 고객에게 정직을 세일즈하라

본문내용

이 책은 4.5평의 약국을 마산의 랜드마크로 만들어낸 의지의 사나이의 자전적인 이야기로 6백만 원의 빚으로 시작한 약국에서 시가총액 1조원 기업체의 공동 최고경영자가 되기까지의 이야기이다. 자신만의 독특한 경영철학으로 무일푼 성공 신화를 이루어낸 저자가, 어제와 같은 오늘을 절대 뿌듯하게 생각해서는 안 된다. 오늘도 어제 하던 그대로 했다면 부끄럽게 생각하라는 교훈을 던져주는 책이다. 이 책을 몇 개의 키워드로 나누어 보았다.

참고 자료

없음