인적자원관리 케이스스터디 분석 - American Airlines Pay Deal Doesn’t Fly with Employees

소개글

케이스 스터디 사례 분석입니다. 발표하실때 참고하시기 바랍니다. ppt를 만들기 위한 발표용으로 간략하게 요약한 것이기에 그대로 사용하시기보다는 참고용으로 사용하세요.

목차

1. 요약

2. main actor

3. problem & solution

4. 케이스스터디 Question

본문내용

1. 요약
아메리칸 에어라인은 미국의 항공사로, 주로 인터넷 서비스를 시행한다. 2011년 여행사업들이 전체적으로 침체기를 겪으면서 이 기업도 불황기를 겪는다. 이때 직원의 임금 삭감, 야근을 실시하면서 노조도 임금삭감을 하겠다고 말한다. 하지만 오히려 고위직은 더 많은 임금을 받고 있었다. 이에 지원들은 분노한다. 아ㅁ리칸 에어라인은 힘든 시기에 리더십을 위해 어쩔 수 없는 선택이었다고 변명한다.

2. main actor

protagonist : 아메리칸 에어라인의 직원들
antagonist : 경영진들의 임금 구조 결정 실패. 불공정한 페이

3. problem & solution

problem definition :임금의 공정성 결여. 이것을 어떻게 극복할 것인가. (커뮤니케이션의 부재)
problem solution :
1. 부당한 임금 차별 - 정당성, 공정성을 확립. 임금 삭감이 있더라도 정상적인 매출 회복 후에는 임금상승을 다시 시켜줘야 한다.
2. 직장 내 커뮤니케이션 활성화 - 회사는 직원들이 자신들의 임금에 대해 어떻게 생각하는지 수시로 관찰해야 한다.
도요타의 적극적인 설득을 좋은 커뮤니케이션의 예시로 볼 수 있다. 임금변화에 대해 계획족이고 적극적으로 직원 설득. 구글의 TGIF제도 운영. 매주 금요일 저녁 식당에서 최고경영진이 참석해 직원들과 맥주, 스낵을 함께 먹으며 소통하는 제도.

참고 자료

없음