인간관계론 - 비효과적인 커뮤니케이션은 기술이 끊임없이 문제

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인간관계론 - 비효과적인 커뮤니케이션은 기술이 끊임없이 문제를 가져다 준다고 말할 수 있습니다. 다음 사례를 읽고 효과적인 커뮤니케이션 기술에 대하여 토론 합시다.

1. 상대가 생각을 자유롭게 말 할 수 있도록 허용하고 경청하라.
부하든 자녀들이든, 어떠한 말과 생각을 하더라도 허용되도록 하라.
사람 앞에서 하는 나쁜 말은 결코 해가 되지 않는다.
마음의 준비를 단단히 하고 상처받지 않을 결단을 하라.
수업평가를 받을 때 아이들이 나타내는 생각에 대하여 교사는 상처받을 필요가 없다.
진심으로 하는 것이라면 그들이 정직한 것이다.
진심이 아니라면 그렇게 해서라도 관심과 주목을 받고 싶은 것이다.
아니면 아직 세련된 표현법을 배우지 못했기 때문이다.
수염을 잡아당기는 손자와 맞붙어 싸운다면 그것은 할아버지가 성숙지 못했다는 증거이다.
어떤 말이든 해도 되고 어떤 생각이라도 직접 말할 수 있도록 하라.

2. 진심어린 칭찬을 하라.
비판에 대하여 정중하게, 진심으로 감사할 수 있다면 상당한 경지에 오른 것이다.
아니, 그로 인하여 한 단계 상승하는 것이다. 그리고 거기에 머무르지 말고 그를 칭찬하라.
그의 행동과 업적이 아니라, 그의 사람됨에 대하여 칭찬하라.
칭찬은 상대를 무장해제 시킨다.
자세히 살펴보면 누구에게나 칭찬할 점은 있다.
발견하지 못했다면 자신의 불완전한 안목을 탓해야 한다.
칭찬은 상대를 기분좋게 하지만, 그로인해 상대와 나 자신도 함께 성장하게 된다.
칭찬은 마치 화초에 물을 주는 것과 같다.

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