페덱스 코리아 서비스 청사진

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목차

1. FedEx 서비스 청사진

2. FedEx 란?

3. FedEx의 전략(서비스 & 마케팅)

4. 개선된 FedEx 서비스 청사진

본문내용

2. FedEx 란?
페덱스(FedEx)는 항공 교통과 지상 교통을 통해 무겁고 큰 화물, 문서 등의
물류 서비스를 제공하는 세계 최대의 물류 특송 서비스 업체이다.
페더럴 익스프레스(Federal Express)의 약자이며, 정식 명칭은 페덱스 주식
회사 (FedEx Corporation)이다.
1971년 미국의 테네시 주의 멤피스에서 프레더릭 W. 스미스에 의해 창립했고,
1973년 4월 17일부터 서비스를 개시한다.
하루에 320만개 이상의 화물을 처리하며 전 세계 220개국, 138,000명 이상의
종업원과 50,000 개 이상의 지역의 사무소, 671여대의 항공기 그리고 41,000
여대의 차량을 운용하고 있다.
1989년 1월용 항공사인 플라잉 타이거즈를 인수하면서 항공 운송 서비스가 가능하게 되었다. 1998년 1월에는, 로버츠 익스프레스, 바이킹
운송 및 칼리버 시스템을 인수한다.
칸 프라이트웨이즈를 인수하여 현재의 페덱스란 이름으로 통합
된다.
3. FedEx의 전략(서비스 마케팅)
(1)Product
* Door to Door Service : 작은 서류에서부터 대형 화물까지 전화 한 통
이면 직원이 직접 픽업하여 운송, 통관까지 책임지는 서비스
* 전 세계 43,000곳의 편리한 사무소, 실시간 발송물 조회 서비스, 무료
배달 확인 등

참고 자료

없음