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  • 파리바게트 서비스 품질 개선
    한글파일 파리바게트 서비스 품질 개선 평가A+최고예요
    파리바게트 서비스 품질 개선 1. 서비스 청사진이란 ? 서비스 청사진이란서비스 청사진이란 글자 그대로 핵심 서비스 프로세스를 그 특징이 나타나도록 객관적으로 설명해 놓은 그림을 말한다. 서비스 청사진은 종업원, ..
    경영/경제| 2011.10.11| 7페이지| 1,000원| 조회(695)
    태그 파리바게트
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  • 투다리 서비스 품질 개선 사례조사
    한글파일 투다리 서비스 품질 개선 사례조사
    서비스 품질 개선 사례조사 1. 대상기업[투다리] 기업소개 주식회사 이원의 투다리는 1987년 오픈 당시 꼬치의 가격이 200원으로 200원대의 저렴한 가격으로 누구에게나 부담없이 즐길 수 있는 맛과 장소를 제공..
    경영/경제| 2011.10.11| 8페이지| 1,000원| 조회(226)
    태그 투다리
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  • 크리스피 서비스 품질 개선사례
    파워포인트파일 크리스피 서비스 품질 개선사례
    → 프로세스는 서비스 상품 그 자체이기도 하며 서비스 전달과정인 유통의 성격을 지녀 서비스는 동시성과 비분리성이라는 고유의 특성 때문에 서비스의 고객은 서비스 프로세스 안에서 일정한 역할을 수행 예) 패밀리 레스..
    경영/경제| 2011.10.11| 14페이지| 1,000원| 조회(206)
    태그 크리스피
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  • 코레일 서비스 품질 분석
    파워포인트파일 코레일 서비스 품질 분석
    철도운행서비스 산업, 전년대비 8점(11.9%) 향상 국가고객만족도(NCSI) 향상률1위 기록(한국생산성 본부) 콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 2년 연속 1위 기업 선정(협회) 국내 서비스기관 최초 "Q..
    경영/경제| 2011.10.11| 25페이지| 1,000원| 조회(437)
    태그 코레일
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  • 인천국제공항 서비스 품질개선
    파워포인트파일 인천국제공항 서비스 품질개선
    서비스 청사진의 정의 서비스 청사진(Service Blueprint)은 무형의 서비스 프로세스를 설계 하고 상세하게 묘사하는 기법으로, 서비스를 제공하는 프로세스, 고객 과 직원의 역할, 고객과의 접점, 그리고..
    경영/경제| 2011.10.11| 24페이지| 1,000원| 조회(347)
    태그 인천국제공항
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