전자상거래) 전자상거래의 개념과 문제점, 영향

소개

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목차

Ⅰ. 전자상거래 개념
1. 전자상거래 정의
2. 전자상거래와 전통적인 상거래의 차이
1) 유통단계의 단축
2) 시, 공간 제약 극복
3) 비용 절감
4) 고객서비스와 고객지원 향상
5) 새로운 기회 창출

Ⅱ. 전자상거래의 긍정적 영향
1. 기업 운영에 대한 긍정적 영향
2. 사회에 미치는 긍정적 영향
3. 소비자들에게 미치는 긍정적 영향

Ⅲ. 전자상거래의 문제점
1. 소비자 측면의 문제점
2. 운영 측면의 문제점
3. 제도적 측면의 문제점
4. 확산 측면의 문제점

본문내용

전자상거래

1.전자상거래 개념

1) 전자상거래 정의
1990년대 초까지만 해도 인터넷은 군사적 목적과 연구 및 학술 목적을 가진 소수의 전
문가들 사이에서만 이용되던 네트워크였다. 그러나 정보통신기술의 발달과 멀티미디어,
웹 등과 같은 응용기술의 급속한 발전에 힘입어 오늘날 인터넷은 지구촌을 하나로 묶어
생활, 문화, 정치, 경제, 교육 등 사회 전 분야에 걸쳐 전례 없는 변화의 물결을 가져다주
고 있다.
사람들은 인터넷을 이용한 정보검색 및 자료전달, 이메일 등을 일상적으로 사용하고,
인터넷을 활용하여 개인의 소비 및 여가생활의 편리성을 높이고 있다. 이에 따라 사이버
제품구매, 홈뱅킹, 인터넷 방송의 이용도 점차 확산되고 있다.
기업은 인터넷을 활용하여 새로운 사업 모델을 만들고 소비자나 부품 ․ 원료 공급업자
들을 직접 연결하여 제품의 생산 ․ 마케팅 ․ 선적 ․ 판매 ․ 사후관리 등의 기업 활동 전반
에 걸쳐 보다 많은 부가가치를 창출하고 있다.
전자상거래는 단순하게 네트워크를 통한 상품의 구매와 판매로 정의되기도 하나 보편
적으로는 사이버공간상에서 수행되는 모든 상거래 행위와 이를 위해 필요한 정보의 비교
검색이나 커뮤니케이션 지원, 의사결정 과정 지원 등 상거래를 좀 더 효율적이고 신속하
게 수행할 수 있도록 지원하는 활동까지를 포함한다.
전자상거래에 대한 가장 알기 쉬운 예로는 인터넷 쇼핑몰에서의 거래를 들 수 있다. 일
반적으로 우리가 쇼핑이라고 말하면 소비자가 시장, 백화점 또는 할인매장을 돌아다니면
서 상점에 진열되어 있는 상품을 보고 가격을 비교해 가며 자신이 원하는 상품을 구매하
는 것을 말한다.

그러나 인터넷 쇼핑몰에서의 쇼핑은 기존의 쇼핑 행태와는 달리 소비자가 사이버공간
에서 기업 또는 개인이 만들어 놓은 웹사이트를 찾아다니며 상품을 비교 ․ 검색하며 자신
이 원하는 상품을 구매하는 것을 말한다.
위의 그림은 인터넷 쇼핑몰에서 소비자가 상품을 구매하는 과정을 보여주고 있다. 기
존의 쇼핑 행태에서는 상거래의 성립에 소비자와 판매자만이 관여되었으나 위의 그림
에서 보듯이 인터넷 쇼핑몰에서의 거래에는 소비자와 판매자 외에도 인증기관, 신용카드
사 및 택배회사로 불리는 물류업체가 관여되고 경우에 따라서는 상품공급업체가 관여되
고 있다.

참고자료

· 없음