마케팅조사의 필요성을 기업 또는 고객의 입장에서 서술하시오.

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마케팅조사의 필요성을 기업 또는 고객의 입장에서 서술하시오.
‘What are the keys to your success?’ 소비자의 다양성과 신제품에 대한 니즈가 날로 커지고 있는 요즘, 소비자의 변화에 촉각을 세우고 발 빠르게 대응하는 것이야말로 기업 성공의 필수적 요소이다. 즉 기업은 지속적으로 소비자의 변화를 감지하고 활용하는 방법을 찾아가야 한다는 뜻이다. 그 사람이 되어보기 전에는 알지 못한다고 했던가? 그들이 되어보면서 기업들은 소비자들의 소리를 직접 듣고, 보고, 느끼며 새로운 아이디어를 신제품 개발에 반영하려고 애쓴다. 마케팅 조사는 그런 면에서 참으로 묘하다. 세세한 것까지 꼼꼼하게 챙기면 성공이란 기분 좋은 선물을 준다. 하지만 모두 안다고 자신하며 조금만 주의를 기울이지 않아도 실패란 쓰라린 고통으로 응징한다. 제품에 생명과 가치를 부여하기 위해서는 그 기반작업인 마케팅조사가 매우 중요하다는 것을 알 수 있는 대목이다. 변화와 혼돈의 시대에서 기업이 성공하기 위해서는 다양한 마케팅 조사를 바탕으로 보다 나은 전략대안과 경쟁우위전략을 개발하고 전사적으로 실천하는 자세가 필요하다. 그럼 마케팅조사는 무엇인가? 마케팅조사란 회사의 전략적 의사결정을 위해, 제품과 서비스를 마케팅 하는데 정확하고 객관적이며 체계적인 방법으로 자료를 수집, 기록, 분석하는 목적지향적인 활동을 말한다. 시장조사가 일정한 제품이나 서비스의 특정시장에 대한 정보를 알아내는 것이라고 한다면, 마케팅조사는 시장조사보다는 더 큰 범위의 의미로서 의사결정자의 정보 욕구를 진단하고, 그에 따른 정보와 관련된 변수들을 선정하여, 유효하고 신뢰성 있는 자료를 수집, 기록, 분석하는 일련의 활동이라 할 수 있다.

참고 자료

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